Shokzアプリプライバシーポリシー

発表日2024年4月

発効日  2024年4月

最終更新日2024年4月

 

はじめに

当社、Shokz Holding limitedおよびその関連会社（以下、「Shokz」、「当社」、「私たち」という）は、当社のアプリ製品およびサービスを訪問または利用する閲覧者/訪問者/利用者（以下、「お客様」という）のプライバシーを維持することの重要性を認識し、お客様のプライバシーを尊重し、お客様から当社への信頼に感謝している。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」という）は、当社がお客様の個人情報をどのように取り扱うか、また、同じ個人情報に関してお客様にどのように連絡を取るかについて説明するものである。

当社は、本ポリシーが当社のアプリ製品およびサービスに適用されるものであることをお客様に提示する。

本ポリシーは、お客様が本アプリの製品およびサービスをご利用になる際に、当社がお客様から提供される情報をどのように収集、使用、開示、処理および保護するかを定めるものである。当社は、Shokzアプリの製品およびサービスをご利用いただく際に、お客様を特定できる情報の提供をお願いする場合があるが、これらの情報は、適用される法令、本ポリシーおよび/またはShokzアプリ利用規約に従ってのみ使用される。

当社の個人情報の収集・利用方法についてご理解いただくとともに、ご提供いただいた個人情報の最終的な管理責任はお客様にあることを十分にご理解いただくことが重要である。したがって、当社のアプリ製品（またはサービス）をご利用になる前に、本ポリシーを注意深くお読みになり、お客様のプライバシーを保護する当社のポリシーをご理解ください。当社のアプリ製品およびサービス、または適用される法律により許可されたその他の行為を利用することにより、お客様は、当社が随時行う変更を含め、本ポリシーに記載されたすべての条項を読み、承認し、承諾したものとみなされる。

本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、直接または間接的に個人を識別できる情報をいい、その情報のみから、またはその情報と当社がアクセスした個人に関する他の情報との組み合わせから、個人を識別できる情報をいう。

当社は、適用される法律を遵守することにより、お客様の個人情報のプライバシー、機密性、およびセキュリティを保護することを約束し、当社のすべての従業員および代理人がこれらの義務を守ることを同様に約束している。

本ポリシーやアプローチに関するご質問やご不明な点があったら、下記までご連絡ください。

privacy@shokz.comまでにお問い合わせください。喜んで直接対応させていただく。 

 

本ポリシーには以下の項目が含まれる：

· 当社が収集する情報とその使用方法

· お客様の情報の使用に関する法的根拠

· ダイレクト・マーケティング

· クッキーおよび類似技術

· お客様の情報の共有および開示方法

· お客様の情報の保護方法

· お客様の情報の保持

· 個人情報の管理方法

· 管轄区域外への個人情報の転送

· 未成年者情報の処理方法

· 本ポリシーの更新

· お問い合わせ

 

当社が収集する情報とその使用方法

当社は、より効率的に業務を遂行し、お客様に最高の体験を提供するために個人情報を収集している。個人情報の収集元：(1) お客様が当社に直接提供した情報、(2) お客様が当社アプリの製品およびサービスを使用する過程で当社が取得した情報、および/または (3) お客様に関する第三者からの情報。

当社は、特定された明示的かつ合法的な目的のために必要な情報のみを収集し、これらの目的と矛盾する方法で情報を処理することはない。

当社が収集する情報は、お客様が実際に使用する製品（またはサービス）、お客様が当社とやり取りする状況、プライバシー設定を含むお客様の選択、およびお客様が使用する製品や機能によって異なる。当社の製品と機能には、基本機能と付加機能がある。基本的な機能に関連する情報の提供を拒否された場合、関連する商品やサービスを提供できないか、またはお客様の問題を解決できない可能性がある。その他の機能については、当社の情報収集に同意するかどうかを選択することができる。同意いただけない場合、該当する追加機能が利用できなくなる可能性があるが、当社の中核的な業務機能のご利用に影響はない。

本ポリシーは、当社がお客様の個人情報を収集し使用する以下の状況に適用される：

 

当社が収集する情報

· お客様が当社に提供した情報またはアップロードした情報（お客様の連絡先情報を含む）：当社は、お客様が当社に提供したあらゆる個人情報を収集することができる。当社がお客様から直接収集するデータの種類には、以下のものが含まれる：

· 氏名、性別（任意）、誕生日（任意）、電話番号、電子メールアドレス、地域（任意）、シリアル番号などの情報は、アカウントの登録、製品の識別、製品サービスの手順、および当社との相互作用の維持のために使用される。本アプリで表示されるコンテンツの閲覧や基本的な機能（ヘッドホンの相互接続、アプリの言語切り替えなど）のみご利用いただく場合は、アカウント登録や上記情報の入力は不要である。

· ヘッドホンのBluetoothアドレス、シリアル番号、製品のファームウェアバージョン番号など、携帯電話デバイスとヘッドホン間の相互作用を実現するために使用される情報。 

· お客様が当社の製品およびサービスに関連するマーケティング活動（オンラインアンケートへのご回答を含む）に参加される場合、当該活動に関連して提供されるお客様の氏名、性別、年齢、地域、電子メールアドレス、電話番号、シリアル番号（携帯電話／パソコン／タブレット／腕時計）、製品に関するご意見等の情報。

· 電子メールで当社に送信されたご要望やご質問に含まれる個人情報。

· デバイスまたはSIM関連情報（特定のサービス/機能のみ）：お客様のデバイスに関連する情報。例えば、IPアドレス、IMEI番号。

· その他、Shokzに直接提供した、お客様によるサービスのご利用に関連する情報。

· 当社は、広告のために登録ユーザーにお客様が提供した電話番号および/または電子メールでテキストメッセージおよび/または電子メールを送信することができる。

当社は、上記の個人情報に加え、分析および当社製品・サービスの品質向上のために合理的に必要と判断される場合には、技術的手段を講じて、お客様が特定のページにアクセスした回数、ページに滞在した時間、特定のボタンをクリックした回数など、お客様に関するその他の情報を収集することができる。このような情報には、個人を特定する情報は含まれない。当社がこのような非個人情報を他の情報と組み合わせて特定のユーザーを個人的に識別する場合、または個人情報と組み合わせて使用する場合、このような非個人情報は、組み合わせの期間中、個人情報として扱われる。このような場合、当社は、お客様の承認を得て、または法律および規制により要求される方法で情報を処理する。

当社アプリのデバイスアクセス許可

お客様が本アプリを適切に使用し、関連する機能およびサービスを享受するためには、以下の許可および情報をお客様から取得する必要がある：

ヘッドセットを接続するためのBluetoothアクセス許可。本アプリの基本機能はBluetoothによるヘッドセット接続に依存するため、認証を拒否した場合、本アプリの基本機能に影響を与える。使用中、携帯電話の「設定」でいつでも許可を撤回することができる。

 

 

個人情報の利用目的

個人情報は、お客様へのサービスおよび/または製品の提供、および適用法に基づく当社側の法令遵守のために収集される。お客様は、本ポリシーに記載された目的のために、当社が個人情報を処理し、第三者サービスプロバイダー（以下に定義）に開示することに同意するものとする。

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用することができる：

· アフターセールスおよびカスタマーサポートを含む、お客様に対する当社製品および/またはサービスおよびお客様のデバイス上のサービスの提供、処理、維持、改善、開発。

· お客様の製品、サービス、または一般的なお問い合わせ（最新情報、お客様からのお問い合わせサポート、当社のイベントやお知らせに関する情報など）に関するご連絡。

· マーケティングおよび販売促進用資料の提供や最新情報の提供など、マーケティング関連の活動を行う。マーケティングおよび販売促進活動の詳細については、以下の「ダイレクトマーケティング」の項をご参照ください。

· お客様が当社アプリにコメントを投稿し、フィードバックを提供できるようにする。

· 当社の製品およびサービスをより良く改善するために、当社の製品およびサービスの利用に関する統計情報を分析および開発すること。

· 当社の事業運営または法的義務のために、お客様に関する情報を保存及び管理すること。

ここでは、お客様の情報（個人情報を含む場合がある）の使用方法について詳しく説明する：

· 便利な言語と製品サービスを提供すること。当社のアプリを使用する際に収集されたシステム言語は、お客様の国/地域の言語でテキストやポリシー、便利な製品サービスを提供するために使用される。

· アカウントの設定当社のアプリでアカウントを作成する際に収集された個人情報は、個人アカウントを作成するために使用される。

· デバイスの相互接続を実施すること。携帯電話とヘッドホンの相互作用を実施する際に収集された個人情報は、アプリを介してヘッドホンを遠隔操作するために使用される。

· フィードバックを収集することお客様からいただいたご意見・ご感想は、Shokzのサービス改善に役立てることができる。当社は、お客様からのフィードバックをフォローアップするために、お客様からご提供いただいた個人情報をもとに、お客様と連絡を取り、記録を残すことができる。

· 販売促進活動の実施お客様が、Shokzアプリやその他のソーシャルメディアプラットフォームなどを通じて、お客様アンケートまたは同様の販売促進活動に参加された場合、当社は、お客様が提供された個人情報を、これらの販売促進活動を管理するために使用することができる。

· 電子メールによるマーケティング資料の提供当社は、お客様の事前の明示的な同意を得た上で、当社の商品・サービスに関するマーケティング資料を電子メールにて提供することができる。

· より良いユーザー体験を提供するために、お客様のデバイスを分析すること。当社は、当社のサービスの更なる向上を図るため、分析を行うことができる。

 

お客様の情報の使用に関する法的根拠

本ポリシーに定めるお客様の情報を利用する法的根拠は以下の通りである：

· お客様との契約に基づく当社の義務を履行するためにお客様の情報を使用する必要がある場合（例えば、お客様がアプリの閲覧/アカウントの登録により同意したShokzアプリユーザー規約、および/または お客様に当社の サービスを提供する当社の契約に従う場合）。

· 当社の正当な利益または他者の正当な利益のためにお客様の情報の使用が必要な場合（例えば、当社の製品およびアプリケーションのセキュリティの提供、当社の事業およびサービスの運営、当社のスタッフおよび訪問者の安全な環境の確保、法的要件の遵守および法的権利の擁護、不正行為の防止、当社がサービスを提供しているお客様の把握）。

· 適用される法的要件に従い、特定の目的のためにお客様の情報を使用することについてお客様の同意がある場合。

· 適用される法的義務を遵守するためにお客様の情報を使用する場合。

· その他、現地のデータ保護法で明示的に認められている範囲内での個人情報の利用。

 

ダイレクト・マーケティング

· 当社は、お客様にShokzの製品およびサービスに関するマーケティング資料を提供するために電子メールアドレスを使用することができる。

· 当社は、お客様から事前に明示的な同意を得てのみ、お客様の個人情報を使用する。現地のデータ保護法に従い、これは明確な肯定的行動または異議なしの意思表示を伴うものとし、別途明示的な同意を必要とする場合がある。お客様は、 customer.service@shokz.comまでご連絡いただくことにより、当社が提案するダイレクトマーケティングのためのお客様の個人情報の使用を拒否する権利を有している。特定の種類の電子メール通信の受信を希望しない場合は、各通信の下部にある配信停止リンクに従って配信を停止することができる。当社は、当社のビジネスパートナーがダイレクトマーケティングに使用するために、お客様の個人情報を当社のビジネスパートナーに転送することはない。

 

クッキーおよび類似技術

当社は、お客様のアクセスを容易にするために、様々な技術を利用して、本アプリサービスへのアクセスに関するデータを収集し、保存することができる。お客様が本アプリに再度アクセスされた場合、当社は、お客様が本アプリのアカウントにログインする際に使用された携帯電話番号または電子メールアドレス、およびお客様を識別するための小規模なデータファイルなど、お客様の過去のデータを分析することにより、お客様がアカウント情報を再入力する必要及びアカウントのセキュリティ状態を判断するのに役立つ必要はせずに、お客様が誰であるかを把握し、より良いサービスを提供することができる。これらのデータファイルは、Cookie、フラッシュCookie、またはお客様のブラウザや関連アプリケーションによって提供されるその他のローカルストレージ（以下「Cookie」という）である場合がある。

Cookieを利用することでしか実現できないサービスもあるので、あらかじめご了承ください。ご利用のブラウザまたはブラウザの追加サービスにより、本アプリのCookieの受け入れを変更または拒否することができるが、場合によっては、Cookieに依存する本アプリのサービスをご利用いただけない場合がある。

 

お客様の情報の共有および開示方法

(1) 情報共有

当社は、以下の場合を除き、Shokz以外のいかなる企業、団体、個人とお客様の情報を共有しないことをお約束する：

1. 法定の状況下での共有：当社は、法律法規、訴訟、紛争解決の必要性、または行政・司法当局の要求に従い、お客様の個人情報を外部と共有することができる。

2. 明示的な同意を得た上での共有：当社は、お客様の明示的な同意を得た上で、お客様の個人情報を他の当事者と共有することができる。

3. 共有することを選択したとき：お客様が商品またはサービスに関するクレームを発行された場合、当社は、お客様の目的を達成するために、お客様の選択に従って、関連する商品またはサービスのプロバイダーとお客様のご注文に関する必要な情報を共有している。

4. 許可されたパートナーとの共有：当社は、お客様に当社の商品・サービスを円滑にご利用いただくため、配送業者等の第三者に対してお客様の個人情報を開示することができる：

 

A. 第三者サービスプロバイダーおよびビジネスパートナー

第三者サービスプロバイダーは、Shokzとの契約に基づき、輸送・物流、データ保管、データ分析、セキュリティ管理・制御、ユーザー調査、監査、法務などの各種サービスを提供している。これらの第三者は、Shokzを代表して、または本ポリシーの1つまたは複数の目的のために、お客様の個人情報を処理することができる。当社は、合法的、法的、必要、具体的かつ明確な目的のためにのみ、サービス提供に関する情報を共有することをお約束する。Shokzは、第三者サービスプロバイダーがお客様の司法管轄区で適用される個人情報保護法を遵守していることを確保するために、デューデリジェンスを実施し、契約を締結する。

B. 第三者のSDKやその他の類似アプリケーション

お客様が上記のサービスおよび機能を利用できるようにするため、当社のアプリケーションには、許可を受けたパートナーからのSDKまたはその他の類似のアプリケーションが組み込まれる場合がある。当社は、以下の第三者のSDKを組み込むことができる。

(1) 第三者SDKの名称：NetEase Yidun

会社杭州網易智企科技株式会社

収集された個人情報の種類オペレーティングシステムバージョン、CPUアーキテクチャ、オペレーティングシステム設定情報、現在のアプリケーションパッケージ名、現在のアプリケーション署名

使用目的：アプリケーション補強

公式サイトリンク：https://dun.163.com/

(2) 第三者SDKの名称：AndroidX Webkit（chromium）

会社グーグル

収集された個人情報の種類SSID、BSSID、MACアドレス、WIFI情報、センサー、アプリケーションリスト情報、クリップボード

使用目的：chromiumを内蔵ブラウザとして使用し、アプリ内のブラウズ・ウェブビュー・ページにアクセスする。

公式サイトリンク：https://policies.google.com/privacy 

(3) 第三者SDKの名称：jl_ota

会社珠海市傑理科技技術株式会社

収集された個人情報の種類  Bluetooth、ファームウェアファイル   

使用目的：接続されたヘッドセットへのファームウェアOTA更新

公式サイトリンク：https://cam.jieliapp.com/app/JL_OTA_SDK_PrivacyPolicy.html 

(4) 第三者SDKの名前Bugly SDK

会社深セン市騰訊コンピュータシステム株式会社

収集された個人情報の種類：デバイスのモデル、オペレーティングシステムのバージョン、オペレーティングシステムの内部バージョン番号、無線LANの状態、CPUの属性、残りのメモリ容量、ディスク容量/残りのディスク容量、実行中の電話の状態（プロセスによって占有されるメモリ、仮想メモリなど）、idfv、脱獄の有無、地域コード

使用目的：バグの報告

公式サイトリンク：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

 

当社は、認定パートナーが関連情報を取得するAPI（アプリケーションプログラミングインタフェース）及びSDK（ソフトウェア開発キット）について厳格なセキュリティチェックを行い、当社の委託目的、サービス内容、本ポリシー及びその他の関連する機密保持及びセキュリティ対策に従って個人情報を取り扱うよう、認定パートナーとの間で厳格なデータ保護対策について合意する。

関連情報の共有を希望されない場合は、privacy@shokz.comまでご連絡ください。

C. その他

法律法規、法的手続き、訴訟、および/または公的機関や政府部門からの要求により、お客様の個人情報を開示する必要がある場合がある。国家安全保障、法執行、またはその他の公共的重要事項のために開示が必要または適切であると当社が判断した場合、当社はお客様に関する情報を開示することもできる。

当社の規約を執行するため、または当社の業務、権利、資産もしくは製品を保護するため、またはユーザーの正当な利益を保護するため、または以下の目的（不正行為、製品の不正使用、当社の規約もしくはポリシーの違反、またはその他の有害もしくは違法な活動の検出、防止および解決）を達成するために開示が合理的に必要であると当社が判断した場合、当社はお客様に関する情報を開示することもできる。(これには、公的機関または政府機関への情報提供、詐欺、違反、その他の有害な事例を防止するための第三者パートナーとのアカウントの信頼性に関する情報交換が含まれる。

さらに、当社はお客様の個人情報を共有することができる：

· 会計士、監査人、弁護士、コンサルタントに専門的な助言を依頼する場合。

· お客様が承認した第三者。

 

(2) 情報伝達

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報をいかなる企業、団体または個人にも転送しない：

1. 明示的な同意を得た上での転送：当社は、お客様の明示的な同意を得た上で、お客様の個人情報を第三者に転送する；

2. Shokzの合併、買収、破産、清算またはそれらに関する他の事態が発生した場合において、個人情報の転送が伴う場合には、お客様の個人情報を保有する新たな企業または組織に対し、引き続き本ポリシーによる制限を求めるものとし、そうでない場合には、当該企業、組織または個人に対し、改めてお客様からの承認と同意を求めるものとする。

 

(3) 情報開示

当社は、お客様の明示的な同意を得た場合またはお客様の選択に基づく場合を除き、お客様の個人情報を開示しない。

 

(4) 個人情報の共有・転送・開示に関する事前同意取得の特例

以下の場合、お客様の個人情報の共有、転送、開示は、お客様の事前の同意を必要としない：

1.国家安全保障と国防安全保障に関連する場合；

2.公共の安全、公衆衛生、重大な公共利益に関連する場合；

3.犯罪捜査、起訴、裁判、刑の執行など、司法または行政の法執行に関する場合；

4.お客様または第三者の生命、財産その他の重大な法的権利を保護するためであって、お客様の同意を得ることが困難である場合；

5.お客様から開示された個人情報

6.法的な報道、政府による情報公開、その他のルートから個人情報を収集する場合。

 

お客様の情報の保護について

(1) 技術的なセキュリティ保護

当社は、お客様の個人情報のセキュリティ確保に努めている。不正アクセス、開示、その他同様のリスクを防止するため、当社は、Shokzアプリで収集した情報を保護し、安全に管理するための合理的な物理的、電子的、管理的手順を導入している。当社は、お客様の個人情報を保護するためにあらゆる合理的な努力を払う。

お客様の個人情報はすべて、制御施設で保護された安全なサーバーに保存される。当社は、お客様のデータを重要性と機密性に基づいて分類し、お客様の個人情報が適切なセキュリティレベルにあることを保証している。クラウドベースのデータ・ストレージについても、特別なアクセス制御を行っている。当社は、不正アクセスや不正使用を防止するため、物理的なセキュリティ対策を含め、情報の収集、保管、処理の慣行を定期的に見直している。

当社は、お客様の個人情報を保護する能力があることを確認するため、第三者のサービス・プロバイダーおよびビジネス・パートナーにデュー・ディリジェンスを実施する。また、第三者が適切なセキュリティ基準を採用しているかを、契約上の適切な制限の実施や、必要に応じて監査・評価を行うことにより確認する。さらに、お客様に製品やサービスを提供する従業員や第三者のサービスプロバイダー、ビジネスパートナーが、厳格な契約上の守秘義務を遵守するために、この情報にアクセスすることをお約束する。

 

(2) 人事管理

個人情報保護に関する教育・訓練を実施し、従業員の個人情報保護意識の向上を図る。当社は、お客様の個人情報を保護するため、実行可能かつ法的に要求されるあらゆる措置を講じる。しかし、お客様がインターネットの利用は必ずしも安全ではないことを認識しておく必要がある。したがって、インターネットを通じて双方向に送信される場合での個人情報の安全性や完全性を保証することはできない。

当社は、適用されるデータ保護法律法規の要件に従って個人情報の漏えいに対処し、必要に応じて、関連するデータ漏えい事故について関係監督当局およびデータ主体に速やかに通知する。

 

(3) アカウントとパスワードの保護提示

インターネットは絶対に安全な環境ではない。当社は、お客様の個人情報の保護が不十分であったことにより、第三者がお客様の個人情報にアクセスしたことで引き起こしたセキュリティ上の不履行に対して、一切責任を負わない。上記の規定にかかわらず、他のインターネットユーザーがお客様のアカウントを無断で使用した場合、またはその他のセキュリティ違反があった場合は、customer.service@shokz.comまでにすぐに通知してください。皆様のご協力が、個人情報の保護につながる。

 

(4) インシデント通知

当社は、個人情報セキュリティインシデント発生後、適用される法令等で定められた期限内に、セキュリティインシデントの基本的な状況および想定される影響、当社が講じた、または講じる予定の対応策、お客様が独自にリスクを予防・軽減できるご提案等をお知らせする。インシデントについては、電子メール、手紙、電話、プッシュ通知等でお知らせする。個人情報の主体であるお客様に対し、個別に通知することが困難な場合には、合理的かつ効果的な方法で公表する。同時に、当社は監督当局の要求に従い、個人情報セキュリティインシデントの処理についても報告する。

 

お客様の情報の保持

当社がお客様から収集した情報は、お客様が居住する司法管轄区以外の場所に保存される場合がある。このような情報は、お客様の居住する司法管轄区域外にあるが、当該情報が保有される司法管轄区域の法律の対象となり、当該司法管轄区域の法律に従い、当該司法管轄区域の政府、裁判所、法執行機関または規制機関に開示される場合がある。  

当社は、無関係な個人情報の収集および処理を回避するために、適切かつ実行可能な措置を講じる。個人情報は、収集目的の達成に必要な期間、または適用される法律により要求または許可される期間、保有される。当社は、個人情報が収集された目的が、個人情報を保持することによって果たされなくなったと合理的に判断できる時点で、個人情報の保持を中止し、または個人情報を特定の個人に関連付けることができる手段を削除する。

 

個人情報の管理方法

お客様は、以下の方法でご自身の情報にアクセスし、管理することができる：

 

(1) お客様の情報へのアクセス、訂正、追加

お客様には、ご自身の情報にアクセスし、訂正または追加する権利がある。次のような方法で自分で行うことができる：

1. アプリにログインし、「 情報 」、を入力 し、「情報-製品登録-ログイン/登録-個人情報-プロフィール編集 」をクリックし、関連情報にアクセス、訂正 、追加する；

2. customer.service@shokz.comまで、ご自身の情報へのアクセス、訂正、追加についてお問い合わせください。

 

(2) 情報の削除

お客様は、「(1)お客様の情報へのアクセス、訂正、追加」に記載された方法により、お客様情報の一部を削除することができる。

以下の場合、個人情報の削除を請求することができる：

1. 当社の個人情報の処理が法律法規に違反する場合；

2. お客様の明示的な同意なく個人情報を収集・利用する場合；

3. 当社の個人情報の処理が、当社の契約に著しく違反する場合；

4. お客様が当社の製品やサービスを利用しなくなった場合、またはアカウントを削除する場合；

5. 当社がお客様の同意に依拠してお客様の情報を処理している間に、お客様が同意を撤回した場合；

6. 当社が永続的にお客様に製品またはサービスを提供しなくなった場合。

当社は、お客様の削除要求に基づいて個人情報を削除することを決定した場合、同時に、当社からお客様の個人情報を取得したできるだけ多くの主体に通知し、適時に削除するように要求する（法律法規に別途規定があるか、これらのエンティティが独自に権限を取得した場合を除く）。

 

(3) 同意の範囲の変更または同意の撤回

お客様は、当社の個人情報処理活動に対する同意に対して、承認された同意の範囲を変更する（すなわち、部分的に同意を撤回する）権利、または当社のすべての個人情報処理活動に対するすべての同意を撤回する権利を有している。お客様が次のような方法で自分でこれを行うことができる：

1. 一部の機能は、デバイスの利用許可を通じた個人情報の収集に依存している。そのため、お客様は、「電話設定-Shokz-利用許可の管理」にて設定するか、当社までご連絡いただくか、お客様の携帯端末の設定を変更することにより、当該利用許可の範囲を変更し、または当該利用許可に関する同意を撤回することができる。

2. アプリにログインし、[法的]に入り、[本ポリシーへの同意を撤回]をクリックすることにより、当社のすべての個人情報処理活動に対する同意を撤回することができる。

お客様が同意を撤回された後、当社は該当する個人情報を処理しなくなる。なお、機能によっては、お客様の個人情報を必要とするものがあり、お客様が同意を撤回された場合には、当社は、お客様が同意を撤回された機能を提供できなくなり、お客様の個人情報を適切に処理することができなくなる。ただし、お客様が同意を撤回することを決定しても、以前の同意に基づく個人情報の処理には影響しない。

 

(4) 個人情報コピーの取得

お客様には、情報コピーを複製し、エクスポートする権利がある。お客様が次のような方法で自分で行うことができる：

1. 本アプリにログインし、「 情報」を入力 し、「情報-製品登録-ログイン/登録-個人情報 」をクリックすると、関連情報の一部を取得することができる；

2. customer.service@shokz.comまでに、個人情報コピー取得のために、お問い合わせください。

 

(5) アカウントの削除

アカウントの削除は以下の方法で申請できる：

1. 本アプリにログインし、「情報-製品登録-ログイン/登録-個人情報-プロフィール編集-アカウント削除」を通してアカウント削除申請を提出してください；

2. customer.service@shokz.comまでに、個人情報コピー取得のために、お問い合わせください。

お客様がアカウントを削除した後、当社は適用される法律の要件に従って、お客様への商品またはサービスの提供を停止し、お客様の個人情報を削除または匿名化する。

 

(6) 上記のご要望への対応

安全性を確保するため、書面による要請を提供するか、他の方法で身元を証明する必要がある場合がある。要請を処理する前に、身元を確認させていただく場合がある。

適用される法律で定められた期限内に対応する。合理的な範囲での要請については、原則として手数料は徴収しないが、合理的な範囲を超える繰り返し要請の場合には、適宜手数料を徴収する。お客様の身元と直接関係のない情報、不合理な重複情報、過度な技術的手段（新しいシステムを開発するか、または現在の慣行を根本的に変更する必要があるという条件を含むが、これらに限定されない）、他者の正当な権利および利益に対するリスクをもたらすもの、または非現実的な要求については、お客様のご要望にお応えすることをお断りすることができる。

以下の場合は、法律法規に基づきご要請に対応することができない：

1. 国家安全保障と国防安全保障に関連する場合；

2. 公共の安全、公衆衛生、重大な公共利益に関連する場合；

3. 犯罪捜査、起訴、裁判、判決の執行に関する場合；

4. 個人情報の主体に主観的な悪意または権利の濫用があることを示す十分な証拠がある場合；

5. あなたの要求に対応することで、あなたまたは他の個人や組織の正当な権利や利益に重大な損害が生じる場合；

6. 企業秘密に関わる場合。

 

管轄区域外への個人情報の転送

当社は、原則として、お客様が当社の製品／サービスをご利用になる国／地域において、お客様の個人情報を収集し、処理する。ただし、販売および保証サービスの提供、製品/サービスの最適化のために必要な場合、お客様の管轄区域外のShokz支店、第三者サービスプロバイダー、またはその他のビジネスパートナーにお客様の個人情報を転送する必要が生じることがあるが、そのような転送がすべて現地の適用されるデータ保護法の要件を満たしていることを保証するために、当社は関連する適用法を厳格に遵守し、お客様の明示的な同意を得ること、転送前にお客様の個人情報の非感受性処理、正式に認定されたデータ越境転送契約を締結すること、公的機関の許可を得ることなどを含むがそれらに限定されず、現地の要件を満たすセキュリティ対策を実施することをお約束する。

お客様が欧州経済地域（EEA）内で当社の製品／サービスをご利用になる場合、当社がお客様の個人情報をEEA域外のShokz支店、第三者サービスプロバイダー、またはその他のビジネスパートナーに転送する際は、適切な保護措置を講じることにより、すべての転送がGDPRの要件およびお客様がお住まいの地域に適用されるデータ保護法に従って行われることを保証することにご留意ください。

 

未成年者情報の処理について

当社の製品およびサービスは、未成年者（児童を含む）を対象としておらず、未成年者に製品やサービスを直接提供することや、未成年者の個人情報をマーケティング目的で使用することはない。当社は、未成年者（未成年者の年齢は、各国・各地域の法律で定められている）のプライバシー保護を非常に視している。当社は、未成年者による当社製品およびサービスの利用を監視することは、親の責任であると考えている。

親または保護者である場合に、しかも未成年者が当社に個人情報を送信したと思われる場合は、当該個人情報を直ちに削除し、未成年者が該当するサービスの配信を停止するように、customer.service@shokz.comまで電子メールをお送りください。

 

本ポリシーの更新

当社は、本ポリシーを定期的に見直し、当社の情報慣行の変更を反映させるために更新することができる。更新された本ポリシーは、お客様の事前の明示的な同意を得るものとする。文書の冒頭にある「発効日」を確認することで、前回確認したときから本ポリシーが変更されているかどうかを確認することができる。当社が本ポリシーに大幅な変更を加える場合、お客様は、適用される法律で義務付けられている対応する通知を受け取る。本サービスのご利用を継続される場合は、本ポリシーの最新版をお読みになり、ご理解いただいたことを確認させていただく。

 

お問い合わせ

本ポリシーに関するご意見・ご質問は、当社のデータ保護責任者（DPO）（privacy@shokz.com）までご連絡ください。当社の個人情報保護専門チームは、法律に基づく期限内にお客様のご要望を処理し、対応する。受け取った対応にご満足いただけない場合は、管轄の監督当局に苦情を申し立てることができる。