Shokz App隐私政策
发布日期：2024年11月
生效日期：2024年11月
深圳市韶音科技有限公司（注册地位于深圳市宝安区石岩街道浪心社区山城工业区26栋厂房一层至四层）（以下简称“Shokz”或“我们”）深知个人信息对您的重要性，并始终致力于保护和尊重您的隐私。鉴于此，我们制定本《隐私政策》（下称“本政策/本隐私权政策”）并提醒您：
本政策仅适用于我们在中华人民共和国（为本隐私政策之目的，不包括香港、澳门、台湾地区）提供的App产品/服务。不同地区的Shokz App产品/服务由不同主体提供，如您并非位于上述地区的个人，敬请查阅适用于其他地区的隐私政策。
我们将通过本隐私政策向您说明我们收集和使用您的个人信息的目的、方式和范围，您对您的个人信息的权利，以及我们为保护信息安全所采取的安全保护措施。我们承诺遵守适用法律（包括您所在地的数据保护法律法规）来保护您的个人信息。个人信息指中华人民共和国法律所定义的与已识别或可识别的自然人有关的任何信息。我们在您使用我们的产品或服务时收集、使用、披露、传输及存储您的个人信息。
请在使用我们的App产品（或服务）、提交个人信息之前，仔细阅读本《隐私政策》，了解我们针对客户隐私的做法。
本政策将帮助您了解以下内容：
· 我们如何收集和使用您的信息
· 我们如何使用Cookie和同类技术
· 我们如何共享、转让、公开披露您的信息
· 我们如何存储您的信息
· 我们如何保护您的信息
· 您如何管理您的信息
· 您的信息如何在全球范围转移
· 我们如何处理未成年人的信息
· 本隐私政策的变更
· 如何联系我们
一. 我们如何收集和使用您的信息
我们收集个人信息以便更高效地运营并为您提供最佳的使用体验。我们收集个人信息的渠道包括：（1）您直接向我们提供信息；（2）您在使用我们产品的过程中我们获取的相关信息；和/或（3）从第三方处获取有关您的个人信息。
我们收集的信息取决于您实际使用的我们的产品（或服务）、您与我们互动的环境、您所做的选择，包括您的隐私设置以及您所使用的产品和功能。我们的产品和功能包括基本功能和附加功能。在我们收集信息时，您并非必须向我们提供个人信息。对于基本功能，如果您拒绝提供相应信息，我们可能将无法为您提供相关的产品或服务，也无法回应或解决您所遇到的问题。对于附加功能，您可以选择是否同意我们收集信息，如果您拒绝同意，将可能导致相关附加功能无法实现，但不影响您使用我们的核心业务功能。
我们会遵循合法、正当、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。
(一) 帮助您成为我们的注册用户
为注册成为Shokz用户，以便我们为您提供多样的产品和服务，您需要提供个人信息和账户信息，包括昵称、性别（选填）、生日（选填）、手机号码、电子邮箱地址、
国家或地区（选填）。如果您仅需使用访客模式下的操作、浏览本App内展示的功能及服务介绍，您不需注册成为Shokz用户并提供上述信息，即可使用耳机互联、App语言切换等基础功能。
(二) 使用Shokz产品及服务过程中收集的信息
当您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括：
1. 为了向您提供对应语言的服务，我们需要获取您的系统语言，以为您提供相应的政策文本、产品说明及相关服务；
2. 为满足您通过蓝牙连接耳机以进行App端调控耳机产品功能的需求，我们需要收集您的耳机蓝牙地址、产品序列号、产品固件版本号，以实现终端互联。此外，为实现对附近蓝牙耳机的搜索与连接，我们需要了解您所在的地理位置；
3. 为向您提供产品注册、识别、问题解决服务，您需要向我们提供姓名/昵称、性别（选填）、生日（选填）、国家或地区（选填）、电子邮箱地址、手机号码、产品序列号信息，以核验您的注册会员身份；
4. 我们将不定期发布线上调研问卷，了解您对产品/服务的体验感受，持续改进我们的产品/服务质量，届时将在事先获取您的同意并且您主动填写的情况下收集您的姓名/昵称、性别、年龄、国家或地区、电子邮箱地址、手机号码、设备型号（手机/电脑/平板/手表）、产品反馈，以及其他您同意提供并主动填写的信息；
5. 在用户沟通中，您提供的反馈对于帮助我们改进我们的产品和服务非常有价值。为了跟进您提供的反馈，Shokz可能会使用您提供的个人信息与您联系并保留记录；
6. 我们可能使用您向我们提交的手机号码和/或电子邮箱，不定期向已注册的用户发送手机短信和/或电子邮件进行广告推送；
7. 根据某些Shokz产品或服务的特点，我们可能还会在其他场景下要求您提供和收集您的个人信息，我们会在相关的产品（服务）的单独隐私条款中向您告知。
除上述个人信息外，为实现分析、改进产品和服务质量的合理需要，我们可能采取技术措施收集您的其他信息，包括您进入特定页面的次数、页面停留时间、特定按键点击次数。该等信息不包含可识别您个人身份的信息，如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定用户个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息。该种情形下，我们将在取得您的授权或法律法规另有规定的情况下开展信息处理。
(三) APP设备权限调用说明
为了您能正常使用App，确保您正常使用相关功能和服务，需要向您获取以下权限和信息：
蓝牙权限：用于连接耳机。本App的基本功能依赖于通过蓝牙功能连接您的耳机实现，因此，如果您拒绝授权，将影响本App基本功能的正常使用。在您使用过程中，您可随时通过手机“设置”选择关闭以上权限撤回您的同意。
相机权限：如果您希望使用本App上传直接拍摄的照片，我们需要您授权我们访问您的设备摄像头（相机）权限。在您使用过程中，您可随时通过手机“设置”选择关闭以上权限撤回您的同意。
相册权限：帮助您实现图片和文件的保存和读取。如果您希望在使用本App服务功能时上传本地相册的图片或文件，您需要授权我们访问您的相册权限，用于发送或者选取照片。在您使用过程中，您可随时通过手机“设置”选择关闭以上权限撤回您的同意。
二. 我们如何使用Cookie和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问本App服务的相关数据，在您访问或再次访问本App服务时，我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，我们可能会使用Cookie以获取您登陆App账号所使用的手机号码或邮箱，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝本App的Cookie，但拒绝本App的Cookie可能导致您在某些情况下无法使用依赖于Cookie实现的本App服务的部分功能。
三. 我们如何共享、转让、公开披露您的信息
(一) 共享
我们不会与Shokz以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；
2. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
3. 在您主动选择的情况下共享：在您发起产品相关服务申请时，我们会根据您的选择，将您的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的产品相关服务需求；
4. 与关联公司共享：我们可能会与我们的关联公司共享您的相关个人信息，这对于提升我们的服务和您的客户体验至关重要。
5. 与授权合作伙伴共享：为保证向您提供本隐私政策目的所述的服务，我们可能会向第三方服务提供商或其他业务合作伙伴等共享必要的个人信息。授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需的信息，且不得将此信息用于其他任何目的。目前，我们的授权合作伙伴请见《与第三方共享个人信息清单》。
(二) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2. 在Shokz发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
(三) 公开披露
我们不会将您的个人信息进行公开披露，除非获得您明确同意或基于您的主动选择。
(四) 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
四. 我们如何存储您的信息
(一) 信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如果您的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。
(二) 信息存储的期限
一般而言，我们仅在为实现目的所必需的时间及法律、行政法规所规定的保存期限内保留您的个人信息。
个人信息在存储期限届满后，或在我们确认过您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将删除您的个人信息或进行匿名化处理，根据法律法规要求最短保存期限未届满的，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们对该部分个人信息将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
五. 我们如何保护您的信息
(一) 技术安全防护
我们承诺保证您的个人信息安全。为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险，我们落实了所有法律规定的物理、电子和管理措施流程，保护我们从您的移动设备和Shokz App上收集的信息。我们将确保依据适用的法律保护您的个人信息。
您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的信息进行分类，并且保证您的个人信息具有相应的安全等级。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
我们将对第三方服务提供商与业务合作伙伴进行尽职调查以确保他们有能力保护您的个人信息。我们还将通过实施适当的合同限制，并在必要时进行审计及评估，来检查第三方是否采用了适当的安全标准。此外，我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品或服务的员工和第三方服务提供商与业务合作伙伴遵守严格的合同保密义务。
(三) 人员安全管理
我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试，加强我们员工对于保护个人信息重要性的认识。我们将采取所有可行且法律要求的措施保护您的个人信息。但是，您应当意识到互联网的使用并不总是安全的，因此，我们不能保证在通过互联网双向传输时任何个人信息的安全性或完整性。
我们将根据适用的数据保护法规的要求处理个人信息的泄露，在必要时，及时通知相关的监管机构及数据主体相关的数据泄露事件。
(四) 账号/密码保护提示
互联网并非绝对安全的环境，Shokz不对因您未能保持个人信息的私密性而导致第三方访问您的个人信息进而造成的安全疏漏承担责任。尽管有上述规定，如果发生其他任何互联网用户未经授权使用您账号的情况或其他任何安全漏洞，您应当通过privacy@shokz.com立即通知我们。您的协助将有助于我们保护您个人信息的私密性。
(五) 信息安全事件处理
发生个人信息安全事件后，我们将在适用法律所规定的时间期限内向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将通过邮件、信函、电话、推送通知等方式将事件相关情况告知您。难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
六. 您如何管理您的信息
您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
(一) 查询、更新和补充您的信息
您有权查询、更新或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
1. 登录App客户端，进入“信息栏”，点击“信息栏-注册产品-登录/注册-个人资料-修改信息”后查询、更新和补充您的个人资料相关信息；
2. 发送电子邮件至privacy@shokz.com联系我们，寻求帮助，协助您查询、更新或补充您的信息。
(二) 删除您的信息
您可以通过“（一）查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的全部或部分信息。
若我们决定响应您的删除请求，对您的个人信息进行删除处理，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
(三) 撤回个人信息处理的同意
针对您已经对我们的个人信息处理活动所作出的同意，您有权选择撤回对我们全部个人信息处理活动所作出的同意。您可以通过以下方式自行进行：
1. 部分业务功能需要通过您的设备权限收集个人信息才能得以完成，对此，您可以在“手机系统设置-Shokz-权限管理”中关闭权限，改变同意范围或撤回您的授权同意；
2. 您可以登录App客户端，进入【法律声明】页，点击【隐私政策撤回同意】，通过这一方式您可以撤回对我们全部个人信息处理活动所作出的全部同意。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，且会根据本政策“四. 我们如何存储您的信息”所列明的方式进一步对您的个人信息进行对应处理。请您留意，特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(四) 获取个人信息副本
您有权复制、导出您的个人信息副本。您可以通过以下方式自行进行：
1. 登录App客户端，进入“信息栏”，点击“信息栏-注册产品-登录/注册-个人资料”，您可以自行导出其中的个人信息；
2. 除上述途径外，您还可以发送电子邮件至privacy@shokz.com联系我们，寻求帮助，协助您获取个人信息副本。
(五) 注销您的账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1、登录App客户端，通过“信息栏-登录/注册-个人资料-修改信息-注销账号”提交账户注销申请；
2、发送电子邮件至privacy@shokz.com联系我们，寻求帮助，协助您申请注销您的账户。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
(六) 响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将根据法律法规的规定，在收到您的请求之日起15个工作日内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（包括需要开发新系统或从根本上改变现行惯例的情形）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4. 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6. 涉及商业秘密的。
七. 您的信息如何在全球范围转移
根据相关法律规定，如您在中华人民共和国（不包括香港、澳门、台湾地区）境内使用我们的服务，我们将在境内收集、处理您的个人信息，如因向您提供相关服务或业务所必需而向境外提供您的个人信息，我们将根据法律法规要求落实相应措施，包括但不限于在传输前完成数据出境安全评估、签署个人信息出境标准合同并备案或完成包含跨境处理活动场景的个人信息保护认证等，以切实保护您的个人信息。
八. 我们如何处理未成年人的信息
我们非常注重保护未成年人的隐私（未成年人年龄按您所在国法律以及各国家和地区的文化惯例确定）。我们的产品及服务推广不以未成年人为目标，不直接向未成年人提供产品或服务，也不将未成年人的个人信息用于营销目的。
如果您是家长或监护人，并且您认为未成年人向我们提交了个人信息，请发送邮件至privacy@shokz.com联系我们以确保此类个人信息被立即删除，并保证未成年人取消订阅任何适用的服务。
九. 本隐私政策的变更
我们保留随时修改本隐私政策的权利，以反映法律、我们的数据收集和使用方法、服务功能等方面的变更或技术的进步。修改后的政策将重新通过弹窗方式获取您的授权。您可查看文档起始处的“生效日期”，了解自上次查阅后隐私政策是否有变更。如果我们对此政策进行实质性更改，您将会收到法律规定所要求的相应通知。如果您继续使用本服务，即表示您确认您已阅读并理解最新版本的隐私政策。
十. 如何联系我们
如果您希望联系我们，有任何疑问，或提出与本隐私政策有关的投诉，请发邮件至 privacy@shokz.com。我们将根据法律法规的规定，在收到您的请求之日起15个工作日内作出答复。
您可以通过上方电子邮箱地址联系我们的数据保护专员，或邮寄至以下地址：
深圳市韶音科技有限公司
广东省深圳市南山区民企科技园韶音科技大厦五层
邮政编码：518000
