Política de Privacidad de Shokz App

 

Fecha de publicación: Abril de 2024

Fecha de entrada en vigor: Abril de 2024

Última modificación: Abril de 2024

 

INTRODUCCIÓN

Nosotros, AfterShokz Euro B.V. y sus afiliados (denominados "Shokz", "nosotros", "nuestro" o "nos"), reconocemos la importancia de mantener la privacidad del espectador / visitante / usuario ("usted") por visitar o utilizar los productos y servicios de nuestra App, valoramos su privacidad y apreciamos su confianza en nosotros. La presente Política de Privacidad ("Política") explica el uso que daremos a su información personal y cómo nos pondremos en contacto con usted en relación con la misma.

Le recordamos que la presente Política está dedicada a la solicitud de los productos y servicios de nuestra App.

La presente Política establece cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, procesamos y protegemos cualquier información que nos proporcione cuando utiliza nuestros productos y servicios de la App. En caso de que le pidamos que nos proporcione cierta información con la que se le pueda identificar al utilizar los productos y servicios de Shokz App, ésta solo se utilizará de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, así como esta Política y/o el Acuerdo de Usuario de Shokz App.

Es importante que usted conozca perfectamente nuestras prácticas de recopilación y uso de información personal, y que tenga plena confianza de que, en última instancia, usted tiene el control de cualquier información personal proporcionada a Shokz. Por lo tanto, lea detenidamente la presente Política antes de utilizar los productos (o servicios) de nuestra App con el fin de comprender nuestra Política para proteger su privacidad. Al utilizar los productos y servicios de nuestra App u otra acción permitida por las leyes aplicables, se considera que ha leído, reconocido y aceptado todas las disposiciones establecidas en la presente Política, incluyendo cualquier cambio que podamos hacer de vez en cuando.

En la presente Política, "información personal" se refiere a la información que puede ser utilizada para identificar directa o indirectamente a un individuo, ya sea a partir de esa información únicamente o de esa información combinada con otra información, sobre el individuo en cuestión, a la que Shokz haya tenido acceso.

Nos comprometemos a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de su información personal cumpliendo con las leyes aplicables, y estamos igualmente comprometidos a garantizar que todos nuestros empleados y agentes cumplan estas obligaciones.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de Privacidad o nuestras prácticas, póngase en contacto con nosotros a través del correo privacy@shokz.com. Estaremos encantados de resolverlas directamente.

 

La presente Política de Privacidad contiene las siguientes secciones:

· La información que recopilamos y cómo la usamos

· Bases legales para el uso de su información

· Marketing directo

· Cookies y tecnologías similares

· Cómo compartimos y divulgamos su información

· Cómo protegemos su información

· Retención de su información

· Cómo puede gestionar su información personal

· Transferencia de información personal fuera de su jurisdicción

· Cómo procesamos la información de los menores

· Actualizaciones de la Política de Privacidad

· Contacto

 

La información que recopilamos y cómo la usamos

Recopilamos información personal para operar de manera más eficiente y ofrecerle la mejor experiencia posible. Recopilamos información personal de: (1) información que usted nos proporciona directamente; (2) información que obtenemos durante su uso de los productos y servicios de nuestra App; y/o (3) información sobre usted procedente de terceros.

Sólo recopilaremos la información que sea necesaria para los fines especificados, explícitos y legítimos, y no la utilizaremos de manera incompatible con dichos fines.

La información que recopilamos depende de los productos (o servicios) que utilice, el entorno en el que interactúa con nosotros, las decisiones que tome, incluida su configuración de privacidad, y los productos y funciones que utilice. Nuestros productos y funciones incluyen funciones básicas y adicionales. Si se niega a proporcionar información necesaria para las funciones básicas, es posible que no podamos proporcionarle productos o servicios relacionados, ni resolver sus problemas. Para funciones adicionales, puede elegir si acepta o no nuestra recopilación de información. Si no está de acuerdo, es posible que las funciones adicionales pertinentes no sean implementadas, pero esto no afectará a su uso de nuestras funciones empresariales principales.

Esta Política es aplicable a las siguientes circunstancias en las que recopilamos y utilizamos su información personal:

 

Información que recopilamos

· Información que usted nos proporcione o cargue (incluidos sus datos de contacto): podemos recopilar cualquier información personal que nos proporcione. Los tipos de datos que recopilamos directamente de usted incluyen:

· Información, como nombre, sexo (opcional), fecha de nacimiento (opcional), número de teléfono, dirección de correo electrónico, región (opcional) y número de serie, etc., utilizada para registrar la cuenta, identificar su producto, continuar con el servicio de su producto y mantener la interacción con nosotros. Si solo necesita navegar por el contenido mostrado o usar funciones básicas (como el uso de la interconexión de auriculares, el cambio de idioma de la aplicación) en esta aplicación, no necesita registrar una cuenta ni proporcionar la información anterior.

· Información, como la dirección Bluetooth de los auriculares, los números de serie, los números de versión del firmware del producto, etc., utilizada para implementar la interacción entre el dispositivo de telefonía móvil y los auriculares.

· Si elige participar en una actividad de marketing de Shokz (incluido el relleno del cuestionario en línea) relacionada con nuestros productos y servicios, información, como su nombre, sexo, edad, región, dirección de correo electrónico, número de teléfono, números de serie (teléfonos móviles / ordenadores / tabletas / relojes), comentarios sobre productos, etc., proporcionados en relación con dichas actividades.

· Información personal contenida en sus solicitudes o preguntas enviadas por correo electrónico.

· Información relacionada con el dispositivo o SIM (solo para servicios o funcionalidades específicas): información relacionada con su dispositivo. Por ejemplo, dirección IP, número IMEI.

· Cualquier otra información que decida proporcionar directamente a Shokz en relación con su uso de los servicios.

· Podemos utilizar el número de teléfono y/o la dirección de correo electrónico que nos proporciona para enviar ocasionalmente mensajes de texto y/o correos electrónicos a los usuarios registrados con fines publicitarios.

Además de la información personal descrita anteriormente, podemos tomar medidas técnicas para recopilar otra información sobre usted, incluida la cantidad de veces que visita una página en particular, la cantidad de tiempo que permanece en una página y la cantidad de veces que hace clic en un botón en particular, ya que podría ser razonablemente necesario para lograr el análisis y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios. Dicha información no contiene información que lo identifique personalmente. Si combinamos dicha información no personal con otra información para identificar personalmente a un usuario en particular o la usamos en combinación con información personal, dicha información no personal se tratará como información personal durante la duración de la combinación. En tales casos, procesaremos la información con su autorización o según lo exijan las leyes y reglamentos.

Permiso de acceso al dispositivo para nuestra App

Para que pueda utilizar correctamente la App, disfrutando de las funciones y servicios relevantes, se deben obtener los siguientes permisos e información de usted:

Permiso de acceso Bluetooth para conectar sus auriculares. La función básica de esta App depende de conectar sus auriculares a través de Bluetooth, por lo tanto, si rechaza la autorización, afectará al funcionamiento normal de esta App. Durante su uso, puede retirar su permiso en cualquier momento en "Ajustes" de su teléfono.

 

 

Cómo puede ser utilizada la información personal

Se recopila la información personal para proporcionarle servicios y/o productos, además de garantizar el cumplimiento legal por nuestra parte según la legislación vigente. Por la presente, usted da su consentimiento para que podamos procesar y divulgar su información personal a proveedores de servicios de terceros (definidos más adelante) para los fines indicados en esta Política de Privacidad.

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

· Proporcionar, procesar, mantener, mejorar y desarrollar nuestros productos y/o servicios, incluido el servicio posventa y la atención al cliente, así como la prestación de servicios en su dispositivo.

· Comunicarnos con usted sobre su producto, servicio o cualquier consulta de carácter general, como actualizaciones, asistencia para consultas de clientes, información sobre nuestros eventos y avisos.

· Llevar a cabo actividades relacionadas con el marketing, como proporcionar material de marketing y promocional, así como actualizaciones. Para obtener más información sobre las actividades de marketing y promoción, consulte la sección Marketing Directo que figura más adelante.

· Permitirle publicar comentarios y darnos su opinión sobre nuestra aplicación.

· Analizar y desarrollar información estadística sobre el uso de nuestros productos y servicios para continuar mejorándolos.

· Almacenar y mantener información sobre usted para nuestras operaciones comerciales u obligaciones legales.

Aquí tiene más detalles sobre cómo usamos su información (lo cual puede incluir información personal):

· Proporcionarle un servicio práctico de idiomas y productos. El idioma del sistema recopilado al utilizar nuestra aplicación se utiliza para proporcionarle el texto y las políticas, así como el servicio de producto conveniente en el idioma de su país/región.

· Configuración de su cuenta. La información personal recopilada al crear una cuenta en nuestra App se utiliza para crear la cuenta personal.

· Implementación de la interconexión de dispositivos. La información personal recopilada al implementar la interacción entre el teléfono móvil y los auriculares se utiliza para controlar a distancia los auriculares a través de la App.

· Recopilar tus comentarios. Los comentarios que elija proporcionarnos son valiosos para ayudar a Shokz a lograr mejoras en nuestros servicios. Con el fin de realizar un seguimiento de los comentarios que ha elegido proporcionar, Shokz puede comunicarse con usted utilizando la información personal que ha proporcionado y mantener registros.

· Realizar actividades promocionales. Si participa en un cuestionario para clientes o en actividades promocionales similares, por ejemplo, a través de la App de Shokz u otras plataformas de medios sociales, podemos utilizar la información personal que nos proporciona para administrar dichas actividades.

· Proporcionarle materiales de marketing por correo electrónico. Podemos proporcionarle materiales de marketing relacionados con productos y servicios de Shokz a través de correo electrónico después de obtener su consentimiento explícito previo.

· Realizar análisis de su dispositivo para proporcionarle una mejor experiencia de usuario. Shokz puede hacer dicho análisis, con el fin de mejorar aún más el rendimiento de nuestros servicios.

 

Bases legales para el uso de su información

Las bases legales para utilizar su información tal como se establece en la presente Política son las siguientes:

· Cuando el uso de su información sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de un contrato con usted (por ejemplo, para cumplir con: el Acuerdo de Usuario de Shokz App que usted acepta al navegar por la App/registrar una cuenta; y/o nuestro contrato para prestarle nuestros servicios); o

· Cuando el uso de su información sea necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de terceros (por ejemplo, para proporcionar seguridad a nuestros productos y aplicaciones; gestionar nuestro negocio y nuestros servicios; garantizar entornos seguros para nuestro personal y visitantes; cumplir con los requisitos legales y defender nuestros derechos legales; prevenir fraudes y conocer al cliente a quien estamos prestando servicios).

· Cuando tengamos su consentimiento, de acuerdo con los requisitos legales aplicables, para utilizar su información con un propósito particular.

· Cuando utilicemos su información para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

· Otras circunstancias de uso de información personal, únicamente en la medida en que esté explícitamente permitido por las leyes locales de protección de datos.

 

Marketing directo

· Podemos utilizar la dirección de correo electrónico para proporcionarle materiales de marketing relacionados con los productos y servicios de Shokz.

· Solo utilizaremos su información personal después de obtener su consentimiento explícito previo, incluyendo una respuesta claramente afirmativa o la indicación de que no tiene ninguna objeción de conformidad con las leyes locales de protección de datos, que es posible que requiera un consentimiento explícito aparte. Tiene derecho a rechazar el uso de su información personal a efectos de marketing directo que le proponemos, contactándonos a customer.service@shokz.com. Si no quiere recibir ciertos tipos de comunicaciones por correo electrónico, puede optar por no recibirlas siguiendo el enlace de cancelación de suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada comunicación. No transferiremos su información personal a nuestros socios comerciales para que la utilicen en marketing directo.

 

Cookies y tecnologías similares

Con el fin de facilitar su acceso, podemos recopilar y almacenar datos relacionados con su acceso a este servicio de App a través del uso de diversas tecnologías. Cuando vuelva a acceder a esta App, podemos saber quién es usted y proporcionarle mejores servicios a través del análisis de sus datos pasados, incluido el uso de su número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en su cuenta de la App, así como pequeños archivos de datos para identificarlo, es decir, comprender sus hábitos de uso, por lo que no necesita ingresar la información de la cuenta repetidamente, o para ayudar a determinar el estado de seguridad de su cuenta. Estos archivos de datos pueden ser cookies, cookies Flash u otro almacenamiento local proporcionado por su navegador o aplicaciones asociadas (denominadas "cookies").

Por favor, comprenda que algunos de nuestros servicios solo se pueden lograr mediante el uso de cookies. Si su navegador o los servicios adicionales de su navegador lo permiten, puede modificar la aceptación de cookies o rechazar las cookies de esta App, pero es posible que no pueda utilizar los servicios de esta App que dependen de cookies en algunos casos.

 

Cómo compartimos y divulgamos su información

(1) Compartir información

Nos comprometemos a no compartir su información con ninguna empresa, organización o persona que no sea Shokz, a menos que:

1. Sea bajo circunstancias legales: Podemos compartir su información personal con terceros de acuerdo con las leyes y reglamentos, litigios, necesidades de resolución de disputas, o de acuerdo con los requisitos de las autoridades administrativas y judiciales.

2. Sea con consentimiento explícito: Tras obtener su consentimiento explícito, podemos compartir su información personal con otras partes.

3. Usted decida compartirla: Cuando emita una reclamación relacionada con productos o servicios, compartiremos la información necesaria, relacionada con su pedido, con el proveedor de productos o servicios relacionados, de acuerdo con su elección, para llevar a cabo su propósito.

4. Sea con socios autorizados: Con el fin de realizar operaciones comerciales sin problemas y proporcionarle todas las capacidades de nuestros productos y servicios, podemos revelar su información personal de vez en cuando a proveedores de servicios de terceros, es decir, nuestros proveedores de servicios de entrega, incluyendo:

 

A. Proveedores de servicios de terceros y socios comerciales

Los proveedores de servicios de terceros proporcionan diversos servicios, incluyendo transporte y logística, almacenamiento de datos, análisis de datos, gestión y control de seguridad, investigación de usuarios, auditoría y servicios legales basados en el contrato con Shokz. Estos terceros pueden procesar su información personal en representación de Shokz o para uno o más fines de esta Política de Privacidad. Nos comprometemos a compartir información para proporcionar servicios sólo para fines legítimos, legales, necesarios, específicos y claros. Shokz llevará a cabo la debida diligencia y firmará contratos para garantizar que los proveedores de servicios de terceros cumplan con las leyes de privacidad aplicables en su jurisdicción.

B. SDKs de terceros y otras aplicaciones similares

Para que pueda utilizar los servicios y funciones anteriores, nuestra aplicación puede incrustar SDK u otras aplicaciones similares de socios con licencia. Podemos incluir los siguientes SDK de terceros.

(1) Nombre del SDK de terceros: NetEase Yidun

Empresa: Hangzhou NetEase Zhiqi Technology Co., Ltd.

Tipo de información personal recopilada: Versión del sistema operativo, arquitectura de la CPU, información de configuración del sistema operativo, nombre del paquete de la aplicación actual, firma de la aplicación actual

Propósito de uso: Refuerzo de la aplicación

Enlace al sitio web oficial: https://dun.163.com/

(2) Nombre del SDK de terceros: AndroidX Webkit (chromium)

Empresa: Google Inc.

Tipo de información personal recopilada: SSID, BSSID, dirección MAC, información WIFI, sensor, información de la lista de aplicaciones, portapapeles

Propósito de uso: Utilizar chromium como navegador integrado para acceder a la página de navegación webview dentro de la App

Enlace al sitio web oficial: https://policies.google.com/privacy

(3) Nombre del SDK de terceros: jl_ota

Empresa: Zhuhai JIELI Technology Co., Ltd.

Tipo de información personal recopilada: Bluetooth, archivos de firmware

Propósito de uso: actualización OTA del firmware de los auriculares conectados

Enlace al sitio web oficial: https://cam.jieliapp.com/app/JL_OTA_SDK_PrivacyPolicy.html

(4) Nombre del SDK de terceros: Bugly SDK

Empresa: Shenzhen Tencent Computer Systems Co., Ltd.

Tipo de información personal recopilada: modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, número de versión interna del sistema operativo, estado del wifi, atributos de la CPU, espacio de memoria restante, espacio de disco/espacio de disco restante, estado del teléfono en ejecución (memoria ocupada por procesos, memoria virtual, etc.), idfv, si se hace jailbreak, código de región

Propósito de uso: informar de errores

Enlace al sitio web oficial: https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

 

Llevaremos a cabo una estricta verificación de seguridad en la interfaz de programación de aplicaciones (API) y el kit de desarrollo de software (SDK) de los cuales nuestros socios autorizados obtienen información relevante, y acordaremos estrictas medidas de protección de datos con nuestros socios autorizados para que manejen la información personal de acuerdo con nuestros propósitos de puesta en marcha, descripciones de servicios, esta política de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad relevante.

Si ya no quiere que compartamos la información pertinente, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@shokz.com.

C. Otros

De acuerdo con los requisitos de las leyes y reglamentos, procedimientos legales, litigios y/o requisitos de las instituciones públicas y departamentos gubernamentales de acuerdo con la ley, es posible que Shokz necesite revelar su información personal. Si determinamos que esto es necesario o apropiado por motivos de seguridad nacional, aplicación de la ley u otros asuntos de importancia pública, también podemos revelar información sobre usted.

Si determinamos que para hacer cumplir nuestros términos o para proteger nuestras operaciones, derechos, activos o productos, o para proteger los intereses legítimos de los usuarios, o para lograr los siguientes propósitos (detección, prevención y resolución de fraudes, uso no autorizado de productos, violación de nuestros términos o políticas, infracciones u otras actividades nocivas o ilegales), revelar la información será razonablemente necesario, por lo que también podremos revelar información sobre usted (para evitar dudas, Shokz recopilará, utilizará o revelará su información personal sin su consentimiento únicamente cuando las leyes de protección de datos lo permitan). Esto puede incluir proporcionar información a agencias públicas o gubernamentales; intercambiar información sobre la fiabilidad de su cuenta con socios de terceros para evitar fraudes, violaciones y otros casos perjudiciales.

Además, podemos compartir su información personal con:

· Nuestros contadores, auditores, abogados o consultores, cuando les pedimos que proporcionen asesoramiento profesional; y

· Cualquier tercero autorizado por usted.

 

(2) Transferir información

No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o individuo, a menos que:

1. Se haga con consentimiento explícito: Después de obtener su consentimiento explícito, transferiremos su información personal a otras partes;

2. En el caso de fusión, adquisición, quiebra o liquidación de Shokz, u otras situaciones que impliquen fusión, adquisición, quiebra o liquidación, si la transferencia de información personal se ve involucrada, exigiremos que las nuevas empresas u organizaciones que mantengan su información personal sigan estando restringidas por la presente Política, de lo contrario exigiremos a las empresas, organizaciones o individuos que soliciten de nuevo su autorización y consentimiento.

 

(3) Divulgar información

No divulgaremos su información personal a menos que obtengamos su consentimiento explícito o basado en su elección.

 

(4) Excepciones para obtener consentimiento previo para compartir, transferir y divulgar públicamente información personal

En las siguientes situaciones, compartir, transferir y divulgar su información personal no requiere su consentimiento previo:

1. En casos relacionados con la seguridad nacional y la seguridad de la defensa nacional;

2. En casos relacionados con la seguridad pública, la salud pública e importantes intereses públicos;

3. En casos relacionados con la aplicación de la ley judicial o administrativa, tales como investigación penal, enjuiciamiento, juicio y ejecución de sentencias;

4. En casos en que el fin sea de proteger la vida, los bienes y otros derechos legales importantes, tanto suyos como de otros, pero es difícil obtener el consentimiento;

5. Información personal suya divulgada al público por usted mismo;

6. Recopilar información personal desde información divulgada legal y públicamente, en casos como informes de noticias legales, divulgación de información gubernamental y otras formas.

 

Cómo protegemos su información

(1) Protección técnica de seguridad

Nos comprometemos a garantizar que su información personal esté segura. Con el fin de evitar el acceso no autorizado, la divulgación u otros riesgos similares, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos razonables para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en Shokz App. Haremos todos los esfuerzos razonables para salvaguardar su información personal.

Toda su información personal se almacena en servidores seguros que están protegidos en instalaciones controladas. Clasificamos sus datos en función de su importancia y sensibilidad y nos aseguramos de que su información personal tenga el nivel de seguridad adecuado. También tenemos controles de acceso especiales para el almacenamiento de datos en la nube. Revisamos regularmente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, para protegerla de cualquier acceso y uso no autorizado.

Llevaremos a cabo la diligencia debida con respecto a proveedores de servicios de terceros y socios comerciales para asegurarnos de que son capaces de proteger su información personal. También verificaremos que los terceros han adoptado las normas de seguridad adecuadas mediante la implementación de las restricciones contractuales apropiadas y la realización de auditorías y evaluaciones cuando sea necesario. Además, nos comprometemos a acceder a esta información para ayudar a los empleados y proveedores de servicios de terceros y socios comerciales que le proporcionen productos o servicios a cumplir estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad.

 

(2) Gestión de personal

Organizaremos entrenamientos y pruebas de seguridad y protección de la privacidad para fortalecer la conciencia de nuestros empleados sobre la seguridad de la información personal. Tomaremos todas las medidas factibles y requeridas legalmente para proteger su información personal. Sin embargo, debe tener en cuenta que el uso de Internet no siempre es seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad o integridad de ninguna información personal cuando se transmite en ambas direcciones a través de Internet.

Trataremos la fuga de información personal de acuerdo con los requisitos de las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables y, cuando sea necesario, notificaremos con prontitud a las autoridades reguladoras pertinentes y a los interesados sobre los incidentes de fuga de datos.

 

(3) Recordatorio de protección de cuentas y contraseñas

El Internet no es un entorno absolutamente seguro. Shokz no es responsable de las omisiones de seguridad causadas por terceros que acceden a su información personal debido a que usted no ha mantenido la privacidad de su información. Sin perjuicio de las disposiciones anteriores, si cualquier otro usuario de Internet utiliza su cuenta sin autorización o se produce cualquier otra violación de seguridad, debe notificarnos inmediatamente a través de customer.service@shokz.com. Su asistencia nos ayudará a proteger la privacidad de su información personal.

 

(4) Notificación de incidentes

Después de producirse un incidente de seguridad relacionado a su información personal, le informaremos de la situación general y del posible impacto que el incidente tenga, las medidas de eliminación que hemos tomado o tomaremos, y sugerencias para que usted pueda prevenir y reducir riesgos de forma independiente dentro del plazo especificado por las leyes aplicables, entre otros. Le informaremos sobre el incidente por correo electrónico, correo, teléfono, notificación push, entre otros. Si es difícil informar a los involucrados uno por uno, haremos llegar el anuncio a todos de una forma razonable y efectiva. Al mismo tiempo, también informaremos sobre el manejo de incidentes de seguridad de la información personal de acuerdo con los requisitos de las autoridades reguladoras.

 

Retención de su información

La información que recopilamos de usted puede almacenarse en un destino fuera de la jurisdicción donde usted reside. Mientras dicha información se encuentre fuera de su jurisdicción de residencia, estará sujeta a las leyes de la jurisdicción en la que se almacene, y puede ser divulgada a los gobiernos, tribunales o agencias policiales o reguladoras de dicha otra jurisdicción, de conformidad con sus leyes.

Tomaremos medidas apropiadas y factibles para evitar recopilar y procesar información personal irrelevante. La información personal se conservará durante el tiempo que sea necesario para cumplir el propósito para el que fue recopilada, o según lo exijan o permitan las leyes aplicables. Dejaremos de retener información personal, o eliminaremos los medios por los que la información personal puede asociarse con individuos particulares, tan pronto como sea razonable suponer que el propósito para el que se recopiló dicha información ya no se está cumpliendo mediante la retención de esta.

 

Cómo puede gestionar su información personal

Puede acceder a su información y gestionarla de las siguientes maneras:

 

(1) Acceder, corregir y complementar su información

Tiene derecho a acceder, corregir o complementar su información. Puede hacerlo usted mismo de las siguientes maneras:

1. Inicie sesión en la App, entre en " Información", haga clic en "Información-Registrar su producto-Iniciar sesión/Registrarse-Información personal-Editar perfil" y, a continuación, acceda, corrija y complemente la información relacionada;

2. Envíe un correo electrónico a customer.service@shokz.com para ponerse en contacto con nosotros y pedir ayuda para acceder, corregir o complementar su información.

 

(2) Eliminar su información

Puede eliminar parte de su información a través del método indicado en "(1) Acceder, corregir y complementar su información".

En las siguientes situaciones, puede solicitarnos que eliminemos la información personal:

1. Si nuestro procesamiento de información personal infringe las leyes y reglamentos;

2. Si recopilamos y usamos su información personal sin su consentimiento explícito;

3. Si nuestro procesamiento de información personal viola seriamente nuestro acuerdo;

4. Si ya no utiliza nuestros productos o servicios, o elimina su cuenta;

5. Si retira su consentimiento mientras confiamos en su consentimiento para procesar su información;

6. Si ya no le proporcionamos productos o servicios de forma permanente.

Si decidimos eliminar su información personal en respuesta a su solicitud de eliminación, también notificaremos al sujeto que obtuvo su información personal de nosotros tanto como sea posible de hacerlo al mismo tiempo, y exigiremos que se elimine a tiempo (a menos que las leyes y reglamentos dispongan lo contrario, o que estas entidades hayan obtenido su autorización de forma independiente).

 

(3) Modificar el alcance de su consentimiento o retirarlo

En respuesta a su consentimiento a nuestras actividades de procesamiento de información personal, tiene derecho a modificar el alcance del consentimiento autorizado (es decir, retirar parcialmente el consentimiento) o retirar todo el consentimiento a todas nuestras actividades de procesamiento de información personal. Puede hacerlo usted mismo de las siguientes maneras:

1. Algunas funciones se basan en la recopilación de información personal a través de los permisos de su dispositivo. Por lo tanto, puede configurar en " Ajustes del teléfono-Shokz-Gestionar permisos" o ponerse en contacto con nosotros o cambiar la configuración de tu dispositivo móvil para modificar el alcance de su consentimiento o retirar el consentimiento relacionado con dicho permiso.

2. Puede iniciar sesión en la App, entrar en [Legal], hacer clic en [Retirar el consentimiento a la Política de Privacidad], y puede retirar todo su consentimiento a todas nuestras actividades de procesamiento de información personal a través de esta vía.

Después de retirar su consentimiento, dejaremos de procesar la información personal correspondiente. Tenga en cuenta que determinadas funciones requerirán que se complete su información y, cuando retire su consentimiento, ya no podremos proporcionarle la función para la que ha retirado su consentimiento, y dejaremos de procesar su información personal en consecuencia. Sin embargo, su decisión de retirar su consentimiento no afectará al procesamiento previo de información personal basado en su consentimiento anterior.

 

(4) Adquirir una copia de información personal

Tiene derecho a duplicar y exportar su copia de información. Puede hacerlo usted mismo de las siguientes maneras:

1. Inicie sesión en la App, entre en " Información", haga clic en "Información-Registrar su producto-Iniciar sesión/Registrarse-Información personal", y a continuación podrá adquirir parte de la información pertinente;

2. Envíe un correo electrónico a customer.service@shokz.com para ponerse en contacto con nosotros y solicitar ayuda para obtener una copia de su información personal.

 

(5) Eliminar su cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta de las siguientes maneras:

1. Inicie sesión en la App y envíe una solicitud de eliminación de cuenta a través de "Información-Registrar su producto-Iniciar sesión/Registrarse-Información personal-Editar perfil-Eliminar cuenta";

2. Envíe un correo electrónico a customer.service@shokz.com para ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos a solicitar la eliminación de su cuenta.

Después de eliminar su cuenta, dejaremos de proporcionarle productos o servicios, y eliminaremos su información personal o la anonimizaremos de acuerdo con los requisitos de las leyes aplicables.

 

(6) Responder a su solicitud anterior

Para garantizar la seguridad, es posible que deba proporcionar una solicitud por escrito o demostrar su identidad de otras maneras. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.

Responderemos dentro del plazo especificado por las leyes aplicables. No cobramos una tarifa en principio por su solicitud razonable, pero en caso de haber solicitudes repetidas que superen el límite razonable, cobraremos una tarifa según corresponda. Podemos negarnos a responder a sus solicitudes de información que no están directamente relacionadas con su identidad, duplicación irrazonable de información o medios técnicos excesivos (incluye, entre otros, la necesidad de desarrollar un nuevo sistema o cambiar fundamentalmente la práctica actual), que represente un riesgo para los derechos e intereses legítimos de otros, o solicitudes no realistas.

En las siguientes situaciones, no podremos responder a su solicitud de acuerdo con las leyes y reglamentos:

1. En caso relacionados con la seguridad nacional y la seguridad de la defensa nacional;

2. En caso relacionados con la seguridad pública, la salud pública e importantes intereses públicos;

3. En caso relacionados con la investigación penal, enjuiciamiento, juicio y ejecución de sentencias;

4. Cuando existan pruebas suficientes para demostrar que el objeto de la información personal tiene dolo o incurre en abuso de derechos;

5. Cuando responder a su solicitud cause daños graves a los derechos e intereses legítimos de usted o de otras personas u organizaciones;

6. Cuando se vean involucrados secretos comerciales.

 

Transferencia de información personal fuera de su jurisdicción

En principio, recopilaremos y procesaremos su información personal en los países o regiones donde utilice nuestros productos/servicios. Sin embargo, en caso de ser necesario para proporcionar servicios de ventas y garantía, y con el fin de optimizar los productos/servicios, es posible que tengamos que transferir su información personal a una sucursal de Shokz, a un proveedor de servicios o a otros socios comerciales fuera de su jurisdicción. Nos comprometemos a cumplir estrictamente las leyes aplicables pertinentes e implementar medidas de seguridad que cumplan con los requisitos locales, incluyendo, entre otros, obtener su consentimiento explícito, insensibilizar su información personal antes de la transferencia, firmar acuerdos de transferencia fuera de jurisdicción de datos certificados oficialmente y obtener el permiso de agencias oficiales, etc., para garantizar que todas dichas transferencias cumplan con los requisitos de las leyes locales de protección de datos aplicables.

Si utiliza nuestros productos/servicios en el Espacio Económico Europeo (EEE), tenga en cuenta que en caso de transferir su información personal a una sucursal de Shokz, a un proveedor de servicios, o a otros socios comerciales fuera del área del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que todas dichas transferencias se ajusten a los requisitos establecidos en el RGPD y las leyes locales de protección de datos aplicables mediante la puesta en práctica de las garantías adecuadas.

 

Cómo procesamos la información de los menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores (incluidos niños). No proporcionamos directamente productos o servicios a menores y no utilizamos información personal de menores con fines de marketing. Damos gran importancia a la protección de la privacidad de los menores (la edad de los menores está determinada por las leyes de cada país y región). Consideramos que es responsabilidad de los padres controlar el uso de nuestros productos y servicios por parte de los menores.

Si usted es padre o madre o tutor y cree que un menor nos ha enviado información personal, envíe un correo electrónico a customer.service@shokz.com para asegurarse de que dicha información personal se elimine de inmediato y para asegurarse de que el menor cancele la suscripción a cualquier servicio aplicable.

 

Actualizaciones de la Política de Privacidad

Mantenemos nuestra Política de Privacidad en constante revisión y podemos actualizarla para que refleje cambios efectuados en nuestros procedimientos informativos. La Política de Privacidad actualizada obtendrá su consentimiento explícito previo. Puede comprobar la "fecha de entrada en vigor" al inicio del documento para revisar si la Política de Privacidad ha cambiado desde la última vez que la revisó. En caso de realizar un cambio sustancial en la presente Política, recibirá la notificación correspondiente requerida por las leyes aplicables. Si continúa utilizando este servicio, le confirmaremos que ha leído y entendido la última versión de la Política de Privacidad.

 

Contacto

Si tiene algún comentario o pregunta acerca de esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD) a través de privacidad@shokz.com. Nuestro equipo profesional de protección de la privacidad manejará su solicitud y le responderá dentro del plazo establecido por las leyes. Si no está satisfecho con la respuesta que recibió, puede entregar la queja a la autoridad reguladora pertinente de su jurisdicción.