Política de Privacidad de Shokz App

Fecha de publicación: Noviembre de 2024

Fecha de entrada en vigor: Noviembre de 2024

Última modificación: Abril de 2024

INTRODUCCIÓN

Nosotros (denominados "Shokz", "nosotros", "nuestro" o "nos"), reconocemos la importancia de mantener la privacidad del espectador / visitante / usuario ("usted" o "su") por visitar o utilizar los productos y servicios de nuestra App, valoramos su privacidad y apreciamos su confianza en nosotros. La presente Política de Privacidad ("Política") explica el uso que daremos a su información personal y cómo nos pondremos en contacto con usted en relación con la misma.

Cuando en esta Política se utilizan las expresiones «Shokz», «nosotros», «nuestro» o «nos», se refiere a la(s) entidad(es) dentro de la familia Shokz que es/son responsables de su información, tal como se describe a continuación.

Países y/o regiones

Entidades de Shokz

Dirección de contacto

Estados Unidos

Shokz Tecnology INC y sus afiliados

3200 Gracie Kiltz Lane, Suite 300

Austin, TX 78758

Estados Unidos

Todos los países y/o regiones excepto Estados Unidos

Shenzhen Shokz Co., Ltd.

Plantas 1ª a 4ª, Edificio 26, Zona Industrial de Shancheng, Comunidad de Langxin, Calle Shiyan, Distrito de Bao'an

Shenzhen

China

En esta Política, el término “afiliados” se refiere a las entidades dentro de la familia Shokz que están bajo el mismo control que la entidad mencionada anteriormente.

Le recordamos que la presente Política está dedicada a la solicitud de los productos y servicios de nuestra App.

Esta Política establece cómo recopilamos, usamos, divulgamos, procesamos y protegemos cualquier información que usted nos proporcione o que recopilemos cuando utilice nuestros productos y servicios de la App. Para nuestros servicios de sitio web, se aplica una política de privacidad separada. En caso de que le pidamos que nos proporcione cierta información con la que se le pueda identificar al utilizar los productos y servicios de Shokz App, ésta solo se utilizará de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, así como esta Política y/o el Acuerdo de Usuario de Shokz App.

Es importante que usted conozca perfectamente nuestras prácticas de recopilación y uso de información personal, y que tenga plena confianza de que, en última instancia, usted tiene el control de cualquier información personal proporcionada a Shokz. Por lo tanto, lea detenidamente la presente Política antes de utilizar los productos (o servicios) de nuestra App con el fin de comprender nuestra Política para proteger su privacidad. Al utilizar nuestros productos y servicios de la App u otras acciones permitidas por las leyes aplicables, se considera que ha leído y reconocido todas las disposiciones establecidas en esta Política, incluidas las modificaciones que podamos realizar de vez en cuando.

En esta Política, el término “información personal” se refiere a cualquier información que pueda utilizarse para identificar directa o indirectamente a una persona, conforme a las leyes aplicables en la región donde usted se encuentre.

Nos comprometemos a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de su información personal cumpliendo con las leyes aplicables, y estamos igualmente comprometidos a garantizar que todos nuestros empleados y agentes cumplan estas obligaciones.

La presente Política de Privacidad contiene las siguientes secciones:

· La información que recopilamos y cómo la usamos

· Marketing directo

· Cookies y tecnologías similares

· Cómo compartimos y divulgamos su información

· Cómo protegemos su información

· Retención de su información

· Cómo puede gestionar su información personal

· Transferencia de información personal fuera de su jurisdicción

· Cómo procesamos la información de los menores

· Actualizaciones de la Política de Privacidad

· Contacto

La información que recopilamos y cómo la usamos

Recopilamos información personal para operar de manera más eficiente y ofrecerle la mejor experiencia posible. Recopilamos información personal de: (1) información que usted nos proporciona directamente; (2) información que obtenemos durante su uso de los productos y servicios de nuestra App; y/o (3) información sobre usted procedente de terceros.

Sólo recopilaremos la información que sea necesaria para los fines especificados, explícitos y legítimos, y no la utilizaremos de manera incompatible con dichos fines.

La información que recopilamos depende de los productos (o servicios) que utilice, el entorno en el que interactúa con nosotros, las decisiones que tome, incluida su configuración de privacidad, y los productos y funciones que utilice. Nuestros productos y funciones incluyen funciones básicas y adicionales. Si se niega a proporcionar información necesaria para las funciones básicas, es posible que no podamos proporcionarle productos o servicios relacionados, ni resolver sus problemas. Para funciones adicionales, puede elegir si acepta o no nuestra recopilación de información. Si no está de acuerdo, es posible que las funciones adicionales pertinentes no sean implementadas, pero esto no afectará a su uso de nuestras funciones empresariales principales.

Esta Política es aplicable a las siguientes circunstancias en las que recopilamos y utilizamos su información personal:

Información que recopilamos

Información que usted nos proporcione o cargue (incluidos sus datos de contacto): podemos recopilar cualquier información personal que nos proporcione. Los tipos de datos que recopilamos directamente de usted incluyen:

· Información, como nombre, sexo (opcional), fecha de nacimiento (opcional), número de teléfono, dirección de correo electrónico, región (opcional) y número de serie, etc., utilizada para registrar la cuenta, identificar su producto, continuar con el servicio de su producto y mantener la interacción con nosotros. Si solo necesita navegar por el contenido mostrado o usar funciones básicas (como el uso de la interconexión de auriculares, el cambio de idioma de la aplicación) en esta aplicación, no necesita registrar una cuenta ni proporcionar la información anterior.

· Información, como la dirección Bluetooth de los auriculares, los números de serie, los números de versión del firmware del producto, etc., utilizada para implementar la interacción entre el dispositivo de telefonía móvil y los auriculares.

· Si elige participar en una actividad de marketing de Shokz (incluido completar el cuestionario en línea) relacionada con nuestros productos y servicios, proporcionará información como su nombre, género, edad, región, dirección de correo electrónico, número de teléfono, números de serie (teléfonos móviles/computadoras/tabletas/relojes), comentarios sobre productos, cualquier otra información que elija proporcionar directamente a Shokz, etc., en relación con dichas actividades.

· Información personal contenida en sus solicitudes o preguntas enviadas a nosotros durante la comunicación con el usuario.

· Información relacionada con el dispositivo o SIM (solo para servicios o funcionalidades específicas): información relacionada con su dispositivo. Por ejemplo, dirección IP, número IMEI.

· Cualquier otra información que decida proporcionar directamente a Shokz en relación con su uso de los servicios.

· Podemos utilizar el número de teléfono y/o la dirección de correo electrónico que nos proporciona para enviar ocasionalmente mensajes de texto y/o correos electrónicos a los usuarios registrados con fines publicitarios.

Además de la información personal descrita anteriormente, podemos tomar medidas técnicas para recopilar otra información sobre usted, incluida la cantidad de veces que visita una página en particular, la cantidad de tiempo que permanece en una página y la cantidad de veces que hace clic en un botón en particular, ya que podría ser razonablemente necesario para lograr el análisis y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios. Dicha información no contiene información que lo identifique personalmente. Si combinamos dicha información no personal con otra información para identificar personalmente a un usuario en particular o la usamos en combinación con información personal, dicha información no personal se tratará como información personal durante la duración de la combinación. En tales casos, procesaremos la información con su autorización o según lo exijan las leyes y reglamentos.

Permiso de acceso al dispositivo para nuestra App

Para que pueda utilizar correctamente la App, disfrutando de las funciones y servicios relevantes, se deben obtener los siguientes permisos e información de usted:

Permiso de acceso Bluetooth para conectar sus auriculares. La función básica de esta App depende de conectar sus auriculares a través de Bluetooth, por lo tanto, si rechaza la autorización, afectará al funcionamiento normal de esta App. Durante su uso, puede retirar su permiso en cualquier momento en "Ajustes" de su teléfono.

Permiso de Cámara para habilitar la carga directa de fotos tomadas con la cámara de su dispositivo. Este permiso es esencial para capturar imágenes dentro de nuestra App. Durante su uso, puede retirar su permiso en cualquier momento en "Configuración" en su teléfono.

Permiso de Álbum de Fotos para guardar y recuperar imágenes y archivos, nuestra App requiere acceso a su álbum de fotos cuando desee cargar imágenes o archivos desde su galería local. Durante su uso, puede retirar su permiso en cualquier momento en "Configuración" en su teléfono.

Cómo puede ser utilizada la información personal

Nos adherimos a los principios de legalidad, equidad y minimización de datos al recopilar y utilizar su información personal para los siguientes propósitos:

● Ofrecerle un servicio conveniente de idioma y productos. El idioma del sistema que se recopila al usar nuestra aplicación se utiliza para proporcionarle textos, políticas, y un servicio de productos en el idioma de su país o región.

● Creación de su cuenta. La información personal recopilada al crear una cuenta en nuestra App se utiliza para crear la cuenta personal.

● Implementación de la interconexión de dispositivos. La información personal recopilada para habilitar la interacción entre el teléfono móvil y los auriculares se utiliza para controlar los auriculares de forma remota a través de la App.

● Comunicación con el usuario. Los comentarios que usted decida proporcionar son valiosos para ayudar a Shokz a mejorar nuestros servicios. Para dar seguimiento a los comentarios que haya decidido proporcionar, Shokz podrá comunicarse con usted utilizando la información personal que ha proporcionado y mantener registros.

● Cuestionario. Si participa en un cuestionario para clientes o en actividades similares, podremos utilizar la información personal que nos haya proporcionado para mejorar nuestros productos y servicios.

● Envío de materiales de marketing por correo electrónico. Podemos enviarle materiales de marketing relacionados con los productos y servicios de Shokz a través de correo electrónico y/o número de teléfono después de obtener su consentimiento explícito previo.

● Realizar análisis de su dispositivo para ofrecer una mejor experiencia de usuario. Shokz podrá realizar este análisis con el objetivo de mejorar aún más el rendimiento de nuestros servicios.

Marketing directo

Si proporciona su dirección de correo electrónico, podemos usarla para enviarle materiales de marketing relacionados con los productos y servicios de Shokz.

Solo utilizaremos su información personal después de obtener su consentimiento explícito previo, incluyendo una respuesta claramente afirmativa o la indicación de que no tiene ninguna objeción de conformidad con las leyes locales de protección de datos, que es posible que requiera un consentimiento explícito aparte. Tiene derecho a rechazar el uso de su información personal a efectos de marketing directo que le proponemos, contactándonos a privacy@shokz.com. Si ya no desea recibir comunicaciones por correo electrónico, puede optar por no recibirlas siguiendo el enlace de cancelación de suscripción ubicado al final de cada comunicación. No transferiremos su información personal a nuestros socios comerciales para que la utilicen en marketing directo.

Cookies y tecnologías similares

Con el fin de facilitar su acceso, podemos recopilar y almacenar datos relacionados con su acceso a este servicio de App a través del uso de diversas tecnologías. Cuando vuelva a acceder a esta App, podemos saber quién es usted y proporcionarle mejores servicios a través del análisis de sus datos pasados, incluido el uso de su número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en su cuenta de la App, así como pequeños archivos de datos para identificarlo, es decir, comprender sus hábitos de uso, por lo que no necesita ingresar la información de la cuenta repetidamente, o para ayudar a determinar el estado de seguridad de su cuenta. Estos archivos de datos pueden ser cookies, cookies Flash u otro almacenamiento local proporcionado por su navegador o aplicaciones asociadas (denominadas "cookies").

Por favor, comprenda que algunos de nuestros servicios solo se pueden lograr mediante el uso de cookies. Si su navegador o los servicios adicionales de su navegador lo permiten, puede modificar la aceptación de cookies o rechazar las cookies de esta App, pero es posible que no pueda utilizar los servicios de esta App que dependen de cookies en algunos casos.

Cómo compartimos y divulgamos su información

(1) Compartir información

Nos comprometemos a no compartir su información con ninguna empresa, organización o persona que no sea Shokz, a menos que:

● Compartir según lo exige la ley: Podemos compartir su información personal con terceros cuando sea necesario para cumplir con leyes y regulaciones, resolver disputas o litigios, o responder a solicitudes de autoridades administrativas o judiciales.

● Sea con consentimiento explícito: Tras obtener su consentimiento explícito, podemos compartir su información personal con otras partes.

● Usted decida compartirla: Cuando emita una reclamación relacionada con productos o servicios, compartiremos la información necesaria, relacionada con su pedido, con el proveedor de productos o servicios relacionados, de acuerdo con su elección, para llevar a cabo su propósito.

● Compartir con afiliados: Podemos compartir su información personal con nuestros afiliados, lo cual es fundamental para mejorar nuestros servicios y su experiencia como cliente.

● Sea con socios autorizados: Con el fin de realizar operaciones comerciales sin problemas y proporcionarle todas las capacidades de nuestros productos y servicios, podemos revelar su información personal de vez en cuando a proveedores de servicios de terceros, es decir, nuestros proveedores de servicios de entrega, incluyendo:

A. Proveedores de servicios de terceros y socios comerciales

Los proveedores de servicios de terceros proporcionan diversos servicios, incluyendo transporte y logística, almacenamiento de datos, análisis de datos, gestión y control de seguridad, investigación de usuarios, auditoría y servicios legales basados en el contrato con Shokz. Estos terceros pueden procesar su información personal en representación de Shokz o para uno o más fines de esta Política de Privacidad. Nos comprometemos a compartir información para proporcionar servicios sólo para fines legítimos, legales, necesarios, específicos y claros. Shokz llevará a cabo la debida diligencia y firmará contratos para garantizar que los proveedores de servicios de terceros cumplan con las leyes de privacidad aplicables en su jurisdicción.

B. SDKs de terceros y otras aplicaciones similares

Para que pueda utilizar los servicios y funciones anteriores, nuestra aplicación puede incrustar SDK u otras aplicaciones similares de socios con licencia. Podemos incluir los siguientes SDK de terceros.

(1) Nombre del SDK de terceros: NetEase Yidun

Empresa: Hangzhou NetEase Zhiqi Technology Co., Ltd.

Tipo de información personal recopilada: Versión del sistema operativo, arquitectura de la CPU, información de configuración del sistema operativo, nombre del paquete de la aplicación actual, firma de la aplicación actual

Propósito de uso: Refuerzo de la aplicación

Enlace al sitio web oficial: https://dun.163.com/clause/privacy

(2) Nombre del SDK de terceros: AndroidX Webkit (chromium)

Empresa: Google Ireland Limited, si se encuentra en el Área Económica Europea (países de la UE más Islandia, Liechtenstein y Noruega) o Suiza. Google LLC, con sede en Estados Unidos, para el resto del mundo.

Tipo de información personal recopilada: SSID, BSSID, dirección MAC, información WIFI, sensor, información de la lista de aplicaciones, portapapeles

Propósito de uso: Utilizar chromium como navegador integrado para acceder a la página de navegación webview dentro de la App, herramientas de desarrollo de código abierto para ayudar a mejorar las capacidades básicas de la aplicación.

Enlace al sitio web oficial: https://policies.google.com/privacy

(3) Nombre del SDK de terceros: jl_ota

Empresa: Zhuhai JIELI Technology Co., Ltd.

Tipo de información personal recopilada: Bluetooth, dirección MAC, archivos de firmware

Propósito de uso: actualización OTA del firmware de los auriculares conectados

Enlace al sitio web oficial: https://cam.jieliapp.com/app/JL_OTA_SDK_PrivacyPolicy.html

(4) Nombre del SDK de terceros: Bugly SDK

Empresa: Shenzhen Tencent Computer Systems Co., Ltd.

Tipo de información personal recopilada: modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, número de versión interna del sistema operativo, estado del wifi, atributos de la CPU, espacio de memoria restante, espacio de disco/espacio de disco restante, estado del teléfono en ejecución (memoria ocupada por procesos, memoria virtual, etc.), idfv, si se hace jailbreak, código de región

Propósito de uso: informar de errores

Enlace al sitio web oficial: https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

(5) Nombre del SDK de terceros:

Tipo de información personal recopilada: AD_ID, ID de Android

Propósito de uso: Proporcionar análisis de datos sobre el uso de la aplicación.

Enlace al sitio web oficial: https://policies.google.com/privacy

(6) Nombre del SDK de terceros:

Propósito de uso: Monitoreo de fallos de la aplicación

Enlace al sitio web oficial: https://policies.google.com/privacy

Llevaremos a cabo una estricta verificación de seguridad en la interfaz de programación de aplicaciones (API) y el kit de desarrollo de software (SDK) de los cuales nuestros socios autorizados obtienen información relevante, y acordaremos estrictas medidas de protección de datos con nuestros socios autorizados para que manejen la información personal de acuerdo con nuestros propósitos de puesta en marcha, descripciones de servicios, esta política de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad relevante.

Si ya no quiere que compartamos la información pertinente, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@shokz.com.

C. Otros

De acuerdo con los requisitos de las leyes y reglamentos, procedimientos legales, litigios y/o requisitos de las instituciones públicas y departamentos gubernamentales de acuerdo con la ley, es posible que Shokz necesite revelar su información personal. Si determinamos que esto es necesario o apropiado por motivos de seguridad nacional, aplicación de la ley u otros asuntos de importancia pública, también podemos revelar información sobre usted.

Si determinamos que para hacer cumplir nuestros términos o para proteger nuestras operaciones, derechos, activos o productos, o para proteger los intereses legítimos de los usuarios, o para lograr los siguientes propósitos (detección, prevención y resolución de fraudes, uso no autorizado de productos, violación de nuestros términos o políticas, infracciones u otras actividades nocivas o ilegales), revelar la información será razonablemente necesario, por lo que también podremos revelar información sobre usted (para evitar dudas, Shokz recopilará, utilizará o revelará su información personal sin su consentimiento únicamente cuando las leyes de protección de datos lo permitan). Esto puede incluir proporcionar información a agencias públicas o gubernamentales; intercambiar información sobre la fiabilidad de su cuenta con socios de terceros para evitar fraudes, violaciones y otros casos perjudiciales.

Además, podemos compartir su información personal con:

· Nuestros contadores, auditores, abogados o consultores, cuando les pedimos que proporcionen asesoramiento profesional; y

· Cualquier tercero autorizado por usted.

(2) Transferir información

No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o individuo, a menos que:

● Se haga con consentimiento explícito: Después de obtener su consentimiento explícito, transferiremos su información personal a otras partes;

● En caso de fusión, adquisición, quiebra o liquidación de Shokz, u otras situaciones que impliquen fusión, adquisición, quiebra o liquidación, de acuerdo con los principios de protección de datos aplicables, si la transferencia de información personal se ve involucrada, exigiremos que las nuevas empresas u organizaciones que mantengan su información personal sigan estando restringidas por la presente Política, de lo contrario exigiremos a las empresas, organizaciones o individuos que soliciten de nuevo su autorización y consentimiento.

(3) Divulgar información

No divulgaremos su información personal a menos que obtengamos su consentimiento explícito o basado en su elección.

(4) Excepciones para obtener consentimiento previo para compartir, transferir y divulgar públicamente información personal

En las siguientes situaciones, el compartir, transferir y divulgar su información personal puede no requerir su consentimiento previo de acuerdo con los principios aplicables de la ley de protección de datos:

● En casos relacionados con la seguridad nacional y la seguridad de la defensa nacional;

● En casos relacionados con la seguridad pública, la salud pública e importantes intereses públicos;

● En casos relacionados con la aplicación de la ley judicial o administrativa, tales como investigación penal, enjuiciamiento, juicio y ejecución de sentencias;

● En casos en que el fin sea de proteger la vida, los bienes y otros derechos legales importantes, tanto suyos como de otros, pero es difícil obtener el consentimiento;

● Información personal suya divulgada al público por usted mismo;

● Recopilar información personal desde información divulgada legal y públicamente, en casos como informes de noticias legales, divulgación de información gubernamental y otras formas.

Cómo protegemos su información

(1) Protección técnica de seguridad

Nos comprometemos a garantizar que su información personal esté segura. Con el fin de evitar el acceso no autorizado, la divulgación u otros riesgos similares, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos razonables para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en Shokz App. Haremos todos los esfuerzos razonables para salvaguardar su información personal.

Toda su información personal se almacena en servidores seguros que están protegidos en instalaciones controladas. Clasificamos sus datos en función de su importancia y sensibilidad y nos aseguramos de que su información personal tenga el nivel de seguridad adecuado. También tenemos controles de acceso especiales para el almacenamiento de datos en la nube. Revisamos regularmente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, para protegerla de cualquier acceso y uso no autorizado.

Llevaremos a cabo la diligencia debida con respecto a proveedores de servicios de terceros y socios comerciales para asegurarnos de que son capaces de proteger su información personal. También verificaremos que los terceros han adoptado las normas de seguridad adecuadas mediante la implementación de las restricciones contractuales apropiadas y la realización de auditorías y evaluaciones cuando sea necesario. Además, nos comprometemos a acceder a esta información para ayudar a los empleados y proveedores de servicios de terceros y socios comerciales que le proporcionen productos o servicios a cumplir estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad.

(2) Gestión de personal

Organizaremos entrenamientos y pruebas de seguridad y protección de la privacidad para fortalecer la conciencia de nuestros empleados sobre la seguridad de la información personal. Tomaremos todas las medidas factibles y requeridas legalmente para proteger su información personal. Sin embargo, debe tener en cuenta que el uso de Internet no siempre es seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad o integridad de ninguna información personal cuando se transmite en ambas direcciones a través de Internet.

Trataremos la fuga de información personal de acuerdo con los requisitos de las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables y, cuando sea necesario, notificaremos con prontitud a las autoridades reguladoras pertinentes y a los interesados sobre los incidentes de fuga de datos.

(3) Recordatorio de protección de cuentas y contraseñas

El Internet no es un entorno absolutamente seguro. Shokz no es responsable de las omisiones de seguridad causadas por terceros que acceden a su información personal debido a que usted no ha mantenido la privacidad de su información. Sin perjuicio de las disposiciones anteriores, si cualquier otro usuario de Internet utiliza su cuenta sin autorización o se produce cualquier otra violación de seguridad, debe notificarnos inmediatamente a través de privacy@shokz.com. Su asistencia nos ayudará a proteger la privacidad de su información personal.

(4) Notificación de incidentes

Después de producirse un incidente de seguridad relacionado a su información personal, le informaremos de la situación general y del posible impacto que el incidente tenga, las medidas de eliminación que hemos tomado o tomaremos, y sugerencias para que usted pueda prevenir y reducir riesgos de forma independiente dentro del plazo especificado por las leyes aplicables, entre otros. Le informaremos sobre el incidente por correo electrónico, correo, teléfono, notificación push, entre otros. Si es difícil informar a los involucrados uno por uno, haremos llegar el anuncio a todos de una forma razonable y efectiva. Al mismo tiempo, también informaremos sobre el manejo de incidentes de seguridad de la información personal de acuerdo con los requisitos de las autoridades reguladoras.

Retención de su información

Tomaremos medidas apropiadas y factibles para evitar recopilar y procesar información personal irrelevante. La información personal se conservará durante el tiempo que sea necesario para cumplir el propósito para el que fue recopilada, o según lo exijan o permitan las leyes aplicables. Dejaremos de retener información personal, o eliminaremos los medios por los que la información personal puede asociarse con individuos particulares, tan pronto como sea razonable suponer que el propósito para el que se recopiló dicha información ya no se está cumpliendo mediante la retención de esta.

Cómo puede gestionar su información personal

Puede acceder a su información y gestionarla de las siguientes maneras:

(1) Acceder, actualizar, corregir, eliminar y restringir su información

Usted tiene el derecho de acceder, actualizar, corregir, eliminar y restringir su información. Puede hacerlo usted mismo de las siguientes maneras:

● Inicie sesión en la App, entre en " Información", haga clic en "Información-Registrar su producto-Iniciar sesión/Registrarse-Información personal-Editar perfil" y, a continuación, acceda, corrija y complemente la información relacionada;

● Envíe un correo electrónico a privacy@shokz.com para ponerse en contacto con nosotros y pedir ayuda para acceder, corregir o complementar su información.

(2) Eliminar su información

Puede eliminar (parte de) su información a través del método listado en “(1) Acceder, corregir y complementar su información”.
Si decidimos eliminar su información personal en respuesta a su solicitud de eliminación, también notificaremos al sujeto que obtuvo su información personal de nosotros, tanto como sea posible, al mismo tiempo, y le solicitaremos que la elimine a tiempo (a menos que las leyes y regulaciones dispongan lo contrario, o estas entidades hayan obtenido su autorización de forma independiente).

(3) Retiro del consentimiento

Puede retirar su consentimiento para la recopilación, uso y/o divulgación de su información personal en nuestro poder o control, enviando una solicitud a nosotros y/o cambiando la configuración de su teléfono móvil. Puede cambiar la configuración de privacidad usted mismo en "Configuración del teléfono-Shokz-Gestionar permisos" o contactarnos en privacy@shokz.com.

Después de retirar su consentimiento, ya no procesaremos la información personal correspondiente. Tenga en cuenta que, dependiendo del alcance de su retiro del consentimiento para que procesemos su información personal, puede significar que no podrá disfrutar de todas las funciones de la aplicación. Sin embargo, su decisión de retirar su consentimiento no afectará el procesamiento previo de información personal basado en su consentimiento anterior.

(4) Adquirir una copia de información personal

Tiene derecho a duplicar y exportar su copia de información. Puede hacerlo usted mismo de las siguientes maneras:

● Inicie sesión en la App, entre en " Información", haga clic en "Información-Registrar su producto-Iniciar sesión/Registrarse-Información personal", y a continuación podrá adquirir parte de la información pertinente;

● Envíe un correo electrónico a privacy@shokz.com para ponerse en contacto con nosotros y solicitar ayuda para obtener una copia de su información personal.

(5) Eliminar su cuenta

Si desea eliminar toda su cuenta de usuario, puede solicitar la eliminación de su cuenta de las siguientes maneras:

● Inicie sesión en la App y envíe una solicitud de eliminación de cuenta a través de "Información-Registrar su producto-Iniciar sesión/Registrarse-Información personal-Editar perfil-Eliminar cuenta";

● Envíe un correo electrónico a privacy@shokz.com para ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos a solicitar la eliminación de su cuenta.

Después de eliminar su cuenta, dejaremos de proporcionarle productos o servicios, y eliminaremos su información personal o la anonimizaremos de acuerdo con los requisitos de las leyes aplicables.

(6) Responder a su solicitud anterior

Para garantizar la seguridad, es posible que deba proporcionar una solicitud por escrito o demostrar su identidad de otras maneras. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.

Responderemos dentro del plazo especificado por las leyes aplicables. No cobramos una tarifa en principio por su solicitud razonable, pero en caso de haber solicitudes repetidas que superen el límite razonable, cobraremos una tarifa según corresponda. Podemos negarnos a responder a sus solicitudes de información que no están directamente relacionadas con su identidad, duplicación irrazonable de información o medios técnicos excesivos (incluye, entre otros, la necesidad de desarrollar un nuevo sistema o cambiar fundamentalmente la práctica actual), que represente un riesgo para los derechos e intereses legítimos de otros, o solicitudes no realistas.

En las siguientes situaciones, no podremos responder a su solicitud de acuerdo con las leyes y reglamentos:

● En caso relacionados con la seguridad nacional y la seguridad de la defensa nacional;

● En caso relacionados con la seguridad pública, la salud pública e importantes intereses públicos;

● En caso relacionados con la investigación penal, enjuiciamiento, juicio y ejecución de sentencias;

● Cuando existan pruebas suficientes para demostrar que el objeto de la información personal tiene dolo o incurre en abuso de derechos;

● Cuando responder a su solicitud cause daños graves a los derechos e intereses legítimos de usted o de otras personas u organizaciones;

● Cuando se vean involucrados secretos comerciales.

（7）Información adicional para usuarios de la UE y el Reino Unido

● Descripción del tratamiento de datos y base legal

Categorías de datos personales	Propósito del tratamiento	Base legal
Dirección Bluetooth de los auriculares, números de serie, números de versión del firmware del producto; Información relacionada con el dispositivo o la SIM (solo para servicios/funcionalidades específicas): información relacionada con su dispositivo. Por ejemplo, dirección IP, número IMEI. (“Datos del producto”)	Proporcionar los productos y servicios de Shokz; para implementar la interacción entre el dispositivo de teléfono móvil y los auriculares.	Necesario para cumplir nuestras obligaciones en virtud de un contrato con usted
Cualquier información que usted elija proporcionar directamente a Shokz en relación con su uso de los servicios. (“Datos de comunicación con el usuario”)	Comunicación con el usuario	Necesario para cumplir nuestras obligaciones en virtud de un contrato con usted
Información, como nombre, sexo (opcional), fecha de nacimiento (opcional), número de teléfono, dirección de correo electrónico, región (opcional) y número de serie. (“Datos de registro del usuario”)	Creación de cuenta de usuario	Necesario para cumplir nuestras obligaciones en virtud de un contrato con usted
Nombre, sexo, edad, región, dirección de correo electrónico, número de teléfono, números de serie (teléfonos móviles, computadoras, tabletas, relojes), comentarios sobre el producto y cualquier otra información que elija proporcionar directamente a Shokz (“Datos del cuestionario”)	Actividades de marketing	Para cumplir con nuestros intereses comerciales legítimos al brindarle marketing, con su consentimiento explícito
Información sobre su comportamiento, como la cantidad de veces que visita una página en particular, el tiempo que permanece en una página y la cantidad de veces que hace clic en un botón concreto, según sea razonablemente necesario para realizar análisis y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios. *Dicha información no contiene información que lo identifique personalmente. Si combinamos dicha información no personal con otra información para identificar personalmente a un usuario en particular o la usamos en combinación con información personal, dicha información no personal será tratada como información personal durante el tiempo que permanezcan combinadas. (“Datos de comportamiento del usuario”)	Estadísticas y análisis	Para cumplir con nuestros intereses comerciales legítimos en la prestación de los productos o servicios, para realizar análisis de datos con el fin de mejorar nuestros productos o servicios o con su consentimiento explícito.

● Reclamación ante una autoridad de protección de datos de la UE/Reino Unido

Tiene el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos de la UE/Reino Unido competente en su lugar de residencia.

● Transferencias internacionales de datos

Cuando la información personal se transfiera a un país en el que no exista una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea o del Gobierno del Reino Unido, implementaremos las salvaguardias adecuadas según el RGPD, como las cláusulas contractuales estándar. Usted tendrá el derecho de ser informado sobre las salvaguardias adoptadas por Shokz para esta transferencia de su información personal, así como de obtener una copia de dichas salvaguardias.

Al utilizar nuestros productos y servicios, usted comprende que sus datos serán transferidos a la República Popular China, un país que tiene leyes de protección de datos y privacidad, aunque dichas leyes pueden no ser equivalentes a las de su país de residencia.

Transferencia de información personal fuera de su jurisdicción

En principio, recopilaremos y procesaremos su información personal en los países o regiones donde utilice nuestros productos/servicios. Sin embargo, en caso de ser necesario para proporcionar servicios de ventas y garantía, y con el fin de optimizar los productos/servicios, es posible que tengamos que transferir su información personal a una sucursal de Shokz, a un proveedor de servicios o a otros socios comerciales fuera de su jurisdicción. Nos comprometemos a cumplir estrictamente con las leyes aplicables relevantes e implementar medidas de seguridad que cumplan con los requisitos locales, incluyendo, pero no limitado a, obtener su consentimiento explícito, seudonimizar o anonimizar su información personal antes de la transferencia, firmar acuerdos de transferencia de datos transfronterizos oficialmente certificados y obtener permiso de agencias oficiales, etc., para garantizar que todas esas transferencias cumplan con los requisitos de las leyes locales de protección de datos aplicables.

Cómo procesamos la información de los menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores (incluidos niños). No proporcionamos directamente productos o servicios a menores y no utilizamos información personal de menores con fines de marketing. Damos gran importancia a la protección de la privacidad de los menores (la edad de los menores está determinada por las leyes de cada país y región). Consideramos que es responsabilidad de los padres controlar el uso de nuestros productos y servicios por parte de los menores.

Si usted es padre o madre o tutor y cree que un menor nos ha enviado información personal, envíe un correo electrónico a privacy@shokz.com para asegurarse de que dicha información personal se elimine de inmediato y para asegurarse de que el menor cancele la suscripción a cualquier servicio aplicable.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

Mantenemos nuestra Política de Privacidad en constante revisión y podemos actualizarla para que refleje cambios efectuados en nuestros procedimientos informativos. La Política de Privacidad actualizada obtendrá su consentimiento explícito previo. Puede comprobar la "fecha de entrada en vigor" al inicio del documento para revisar si la Política de Privacidad ha cambiado desde la última vez que la revisó. En caso de realizar un cambio sustancial en la presente Política, recibirá la notificación correspondiente requerida por las leyes aplicables. Si continúa utilizando este servicio, le confirmaremos que ha leído y entendido la última versión de la Política de Privacidad.

Contacto

Si tiene algún comentario o pregunta acerca de esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD) a través de privacidad@shokz.com. Nuestro equipo profesional de protección de la privacidad manejará su solicitud y le responderá dentro del plazo establecido por las leyes. Si no está satisfecho con la respuesta que recibió, puede entregar la queja a la autoridad reguladora pertinente de su jurisdicción.

Hemos designado un representante local en la UE y en el Reino Unido (Art. 27 GDPR) que se puede contactar de la siguiente manera.
UE:
DATA BUSINESS SERVICES GmbH & CO KG
RA Robert Niedermeier
Noerdliche Muenchner Str 47
82031 Gruenwald/Munich
niedermeier@db5.io
Móvil: +49 171 2440099
Fax: 0049 89 66002036
Reino Unido:
DATA BUSINESS SERVICES GmbH & CO KG
RA Robert Niedermeier
Golden Cross House
8 Duncannon Street
Greater London WC2N4JF
London
niedermeier@db5.io
Móvil: +49 171 2440099
Fax: 0049 89 66002036