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Politique de confidentialité de Shokz App

Date d'entrée en vigueur: Juin 2023

Dernière modification: Juin  2023

 

INTRODUCTION

Nous, Aftershokz Euro B.V. et ses sociétés affiliées (ci-après dénommées « Shokz », « nous », « notre » ou « nos »), reconnaissons l'importance de préserver la confidentialité du lecteur/du visiteur/de l'utilisateur (« vous ») lorsqu'il visite ou utilise nos produits et services d'application. Nous accordons une grande importance à votre confidentialité et apprécions la confiance que vous nous accordez. La présente Politique de Confidentialité (« Politique ») explique ce que nous avons l'intention de faire avec vos informations personnelles et comment nous comptons interagir avec vous à ce sujet.

Nous vous rappelons que cette Politique est dédiée aux utilisateurs de nos produits et services d'application.

La présente Politique définit la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons, traitons et protégeons les informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez nos produits et services d'application. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l'utilisation des produits et services de Shokz App celles-ci ne seront utilisées que conformément aux lois et réglementations applicables, à la présente Politique et/ou à nos termes et à l’Accord d’utilisation de Shokz App.

Il est important que vous compreniez parfaitement nos pratiques en matière de collecte et d'utilisation des informations personnelles, et que vous soyez pleinement convaincu qu'en définitive, vous gardez le contrôle toutes les informations personnelles fournies à Shokz. Par conséquent, veuillez lire attentivement cette Politique avant d'utiliser nos produits (ou services) d’application afin de comprendre notre Politique de protection de votre vie privée. En utilisant nos produits et services d’application ou en effectuant tout autre acte autorisé par les lois applicables avec ceux-ci, vous êtes réputé avoir lu, reconnu et accepté toutes les dispositions énoncées dans la présente Politique, y compris les modifications que nous pouvons apporter de temps à autre.

Dans la présente Politique, nous entendons par « informations personnelles » les informations pouvant être utilisées pour identifier directement ou indirectement une personne, soit à partir de ces informations seules, soit à partir de ces informations combinées à d'autres informations auxquelles Shokz a eu accès sur cette personne.

Nous nous engageons à protéger la vie privée, la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles en nous conformant aux lois applicables. Nous nous engageons également à veiller à ce que tous nos employés et agents respectent ces obligations.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Confidentialité ou nos pratiques, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: privacy@shokz.com. Nous serons heureux de vous répondre directement.

 

La présente Politique de Confidentialité contient les chapitres suivants:

· Informations que nous recueillons et manière dont nous les utilisons  

· Bases juridiques de l'utilisation de vos informations

· Marketing direct

· Cookies et technologies similaires  

· Partage et divulgation de vos informations

· Protection de vos informations

· Conservation de vos informations

· Vos moyens de gérer vos informations personnelles  

· Transfert d'informations personnelles en dehors de votre juridiction

· Comment nous traitons les informations des mineurs

· Mises à jour de la Politique de Confidentialité

· Nous contacter


Informations que nous recueillons et manière dont nous les utilisons

Nous collectons les informations personnelles pour nous permettre de fonctionner de manière plus efficace et pour vous fournir la meilleure expérience possible. Les informations personnelles que nous collections proviennent : (1) des informations que vous nous fournissez directement ; (2) des informations que nous obtenons lorsque vous utilisez les produits et les services de notre application ; et/ou (3) des informations vous concernant provenant d’un tiers.

 

Nous ne recueillerons que les informations nécessaires aux fins spécifiées, explicites et légitimes et ne les traiterons pas ultérieurement d'une manière incompatible avec ces objectifs.

Les informations que nous recueillons dépendent des produits (ou services) que vous utilisez réellement, de l'environnement dans lequel vous interagissez avec nous, des choix que vous faites, y compris vos paramètres de confidentialité, et des produits et fonctions que vous utilisez. Nos produits et fonctions comprennent des fonctions de base et des fonctions supplémentaires. Si vous refusez de fournir des informations pertinentes pour les fonctions de base, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir des produits ou services pertinents, ou de résoudre vos problèmes. Pour les fonctions supplémentaires, vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser que nous recueillions des informations. Si vous refusez, les fonctions supplémentaires pertinentes pourraient ne pas être mises en œuvre, mais cela n'affectera pas votre utilisation de nos fonctions de base.

La présente Politique s'applique aux circonstances suivantes dans lesquelles nous recueillons et utilisons vos informations personnelles:

 

Les informations que nous recueillons

· Les informations que vous nous fournissez ou que vous uploadez (y compris vos coordonnées): nous pouvons recueillir toutes les informations personnelles que vous nous fournissez. Les types de données que nous collectons directement auprès de vous comprennent:

· Les informations telles que le nom, le sexe (facultatif), la date de naissance (facultative), le numéro de téléphone, l’adresse email, la région (facultative), le numéro de série, etc, sont utilisées pour la création du compte, l’identification de votre produit, pour effectuer le service lié à votre produit et pour toute autre interaction avec nous. Si vous avez simplement besoin de parcourir le contenu affiché ou d’utiliser les fonctionnalités de base (comme l’utilisation de l’interconnexion des casques ou le changement de langue de l’application) de cette application, vous n’avez pas besoin de créer un compte, ni de fournir les informations ci-dessus.

· Les informations comme l’adresse Bluetooth des casques, les numéros de série, les numéros de version du logiciel d’un produit, etc, sont utilisées pour mettre en œuvre l’interaction entre les appareils mobiles et les casques.

· Si vous choisissez de participer à une activité marketing Shokz (y compris en répondant au questionnaire en ligne) liée à nos produits et services, les informations telles que le nom, le sexe, l’âge, la région, l’adresse email, le numéro de téléphone, les numéros de série (téléphones portables/ordinateurs/tablettes/montres), les retours concernant un produit, etc, seront fournies dans le cadre de ces activités.

· Les informations personnelles contenues dans vos demandes ou dans les questions que vous nous avez envoyées par email.

· Toutes autres informations que vous choisissez de fournir directement à Shokz dans le cadre de votre utilisation des services.

· Les informations relatives à votre appareil ou à la carte SIM (uniquement pour certains services/fonctionnalités), comme l'adresse IP ou le numéro IMEI.

En plus des informations personnelles décrites ci-dessus, nous pouvons également prendre des mesures techniques pour collecter d’autres informations vous concernant comme le nombre de fois que vous avez visité une certaine page, la durée pendant laquelle vous restez sur une page et le nombre de fois où vous cliquez sur un certain bouton, car ces informations sont raisonnablement nécessaires pour analyser et améliorer la qualité de nos produits et de nos services. Ces informations ne contiennent aucune information qui pourrait permettre de vous identifier personnellement. Si nous combinons ce genre d’informations non personnelles avec d’autres informations afin d’identifier un certain utilisateur personnellement ou que nous les combinons avec d’autres informations personnelles, ce genre d’informations personnelles sera traité comme des informations personnelles pendant toute la durée où elles seront combinées. Dans ce cas, nous traiterons les informations conformément à votre autorisation ou bien conformément aux lois et règlementations en vigueur.


Permission d’accéder à l’appareil pour notre application

Pour pouvoir utiliser correctement l’application et pour profiter de toutes les fonctionnalités et de tous les services, nous avons besoin de votre autorisation pour accéder aux permissions et informations suivantes :

Permission d’accéder au Bluetooth pour connecter votre casque. Cette application a besoin de se connecter par Bluetooth avec votre casque pour fonctionner. Si vous refusez d’accorder cette permission, cela affectera l’utilisation normale de cette application. Vous pouvez retirer votre permission à tout moment dans les paramètres de votre téléphone lorsque vous utilisez cette application.


Comment les informations personnelles peuvent être utilisées

Les informations personnelles sont collectées pour vous fournir des services et/ou des produits, et pour nous conformer aux lois en vigueur. Vous consentez par la présente à ce que nous puissions traiter et divulguer des informations personnelles à des Prestataires de Services Tiers (définis ci-dessous) aux fins énoncées dans la présente Politique.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes:

· Fournir, traiter, maintenir, améliorer et développer nos produits et/ou services à votre intention, y compris pour l'assistance après-vente, l’assistance-client et pour les services sur votre appareil.

· Communiquer avec vous au sujet de votre produit, de votre service ou de toute autre question d'ordre général, comme les mises à jour, le soutien aux demandes des clients, les informations sur nos événements et les avis.

· Mener des activités marketing, telles que la fourniture de matériel et de mises à jour marketing et promotionnels. Pour plus d'informations sur les activités marketing et promotionnelles, veuillez vous reporter au chapitre « Marketing direct » ci-dessous.

· Vous permettre de publier des commentaires et de donner votre avis sur notre application.

· Analyser et développer des informations statistiques sur l'utilisation de nos produits et services afin de mieux les améliorer.

· Stocker et conserver les informations vous concernant pour nos opérations commerciales ou nos obligations légales.

Voici davantage de détails sur la façon dont nous utilisons vos informations (qui peuvent inclure des informations personnelles):

· En vous fournissant un service pratique en matière de langue et de produits. La langue du système recueillie lors de l'utilisation de notre application est utilisée pour vous fournir des textes, des politiques et un service pratique dans la langue de votre pays/région.

· En vous créant un compte. Les informations personnelles recueillies lors de la création d'un compte sur notre application sont utilisées pour créer le compte personnel.

· En établissant l'interconnexion des appareils. Les informations personnelles recueillies lors de la mise en œuvre de l'interaction entre le téléphone portable et les écouteurs sont utilisées pour contrôler les écouteurs à distance via l'application.

· En collectant vos commentaires. Les commentaires que vous choisissez de fournir sont précieux pour aider Shokz à améliorer ses services. Afin de donner suite aux commentaires que vous avez choisi de fournir, Shokz peut correspondre avec vous en utilisant les informations personnelles que vous avez fournies et conserver un historique.

· En réalisant des activités promotionnelles. Si vous participez à un questionnaire client ou à des activités promotionnelles similaires, via Shokz App ou d'autres plateformes de médias sociaux, nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous avez fournies pour gérer ces activités promotionnelles.

· En vous fournissant du matériel marketing par courriel. Nous pouvons vous fournir du matériel marketing concernant les produits et services de Shokz par courriel après avoir obtenu votre consentement explicite préalable.

· En effectuant une analyse de votre appareil afin de fournir une meilleure expérience utilisateur. Shokz peut effectuer une analyse, afin d'améliorer encore les performances de nos services.

 

Bases juridiques de l'utilisation de vos informations

Les bases juridiques de l'utilisation de vos informations telles que définies dans la présente politique sont les suivantes:

· Lorsque l'utilisation de vos informations est nécessaire à l'exécution de nos obligations en vertu d'un contrat avec vous (par exemple, pour respecter: l’Accord d’utilisation de Shokz app que vous acceptez en naviguant sur l'application/créant un compte ; et/ou notre contrat pour vous fournir nos services).

· Lorsque l'utilisation de vos informations est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d'autres personnes (par exemple, pour assurer la sécurité de nos produits et applications, exploiter notre entreprise et nos Services, garantir des environnements sûrs pour notre personnel et nos visiteurs, se conformer aux exigences légales et défendre nos droits légaux, prévenir la fraude et connaître le client auquel nous fournissons des Services).

· Lorsque nous avons votre consentement, conformément aux exigences légales applicables, pour utiliser vos informations dans un but particulier.

· Lorsque nous utilisons vos informations pour nous conformer aux obligations légales applicables.

· Dans d’autres circonstances d'utilisation des informations personnelles, uniquement dans la mesure où cela est autorisé explicitement par les lois locales sur la protection des données.


Marketing direct

· Nous pouvons utiliser l'adresse courriel pour vous fournir du matériel de marketing concernant les produits et services de Shokz.

· Nous n'utiliserons ainsi vos informations personnelles qu'après avoir obtenu votre consentement explicite préalable et obtenu une action affirmative claire ou une indication de non-objection conformément aux lois locales sur la protection des données, qui peuvent exiger un consentement explicite distinct. Vous avez le droit de refuser l'utilisation proposée de vos informations personnelles à des fins de marketing direct en nous contactant à l'adresse customer.service@shokz.com. Si vous ne souhaitez plus recevoir certains types de contenus par courriel, vous pouvez vous désinscrire en suivant le lien de désinscription situé au bas de chaque échange. Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à nos partenaires commerciaux pour qu'ils les utilisent à des fins de marketing direct.

 

Cookies et technologies similaires  

Afin de faciliter votre accès, nous pouvons recueillir et stocker des données relatives à votre accès au service de l’application par l'utilisation de diverses technologies. Lorsque vous accédez à nouveau à ce service d’application, nous pouvons savoir qui vous êtes et vous fournir de meilleurs services grâce à l'analyse de vos données antérieures, y compris l'utilisation de votre numéro de téléphone portable ou de l'adresse courriel que vous utilisez pour vous connecter à votre compte d’application et de petits fichiers de données pour vous identifier, ce qui permet de comprendre vos habitudes d'utilisation afin que vous n'ayez pas à saisir les informations de votre compte à plusieurs reprises, ou pour aider à déterminer l'état de sécurité de votre compte. Ces fichiers de données peuvent être des cookies, des cookies Flash ou tout autre stockage local fourni par votre navigateur ou des applications associées (appelés « cookies »).

Veuillez comprendre que certains de nos services ne peuvent être réalisés qu'en utilisant des cookies. Si votre navigateur ou les services supplémentaires de votre navigateur le permettent, vous pouvez modifier l'acceptation des cookies ou rejeter les cookies de cette application, mais il se pourrait alors, dans certains cas, que vous ne puissiez pas utiliser les services de cette application qui reposent sur les cookies.

 

Partage et divulgation de vos informations

(1) Partage d'informations

Nous promettons de ne pas partager vos informations avec d'autres sociétés, organisations et individus que Shokz, sauf dans les cas suivants:

1. Partage dans des circonstances légales: Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des parties externes dans le cadre de lois et règlements, de litiges, de besoins de résolution de conflits, ou conformément aux exigences des autorités administratives et judiciaires.

2. Partage avec consentement explicite: Après avoir obtenu votre consentement explicite, nous pouvons partager vos informations personnelles avec d'autres parties.

3. Lorsque vous choisissez de partager: Lorsque vous faites une réclamation liée aux services ou aux produits, nous partageons les informations nécessaires liées à votre commande avec le fournisseur de produits ou de services connexes, selon votre choix, afin d'atteindre votre objectif.

4. Partage avec des partenaires autorisés: Afin de mener à bien les opérations commerciales en vous fournissant toutes les capacités de nos produits et services, nous pouvons divulguer de temps à autre vos informations personnelles à nos prestataires de services tiers qui sont nos prestataires de services de livraison, notamment:

 

A. Prestataires de services tiers et partenaires commerciaux

Les prestataires de services tiers fournissent divers services, parmi lesquels le transport et la logistique, le stockage des données, l'analyse des données, la gestion et le contrôle de la sécurité, la recherche d'utilisateurs, l'audit et les services juridiques sur la base du contrat avec Shokz. Ces tiers peuvent traiter vos informations personnelles en représentant Shokz ou pour un ou plusieurs objectifs de cette politique de confidentialité. Nous promettons de partager les informations pour fournir des services uniquement à des fins légitimes, légales, nécessaires, spécifiques et claires. Shokz effectuera des contrôles préalables et signera des contrats pour s'assurer que les prestataires de services tiers respectent les lois sur la confidentialité applicables dans votre juridiction.

B. Kit de développement tiers et autres applications similaires

Notre application peut intégrer des kits de développement ou d’autres applications similaires provenant de partenaires agréés pour que vous puissiez utiliser les services et fonctionnalités ci-dessus. Nous pouvons intégrer les kits de développement tiers suivants.

Nom du kit de développement tiers : NetEase Yidun

Entreprise : Hangzhou NetEase Zhiqi Technology Co., Ltd. (杭州网易智企科技有限公司)

Type d’informations personnelles collectées : Aucune

Raison de l’utilisation : Renforcement de l’application

Lien vers le site internet officiel : https://dun.163.com/

Nous effectuerons des contrôles de sécurité stricts concernant les interfaces de programmation d'application (API) et les kits de développement (SDK) à partir desquels nos partenaires agréés obtiennent des informations pertinentes et nous prendrons des mesures strictes de protection des données avec nos partenaires agréés pour qu’ils traitent les informations personnelles conformément à notre mise en service, aux descriptions du service, à cet accord de confidentialité et à toute autre mesure de confidentialité et de sécurité pertinente.

 

C. Autres

Selon les exigences des lois et règlements, les procédures légales, les litiges et/ou les exigences des institutions publiques et des départements gouvernementaux, conformément à la loi, Shokz peut avoir besoin de divulguer vos informations personnelles. Si nous déterminons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour la sécurité nationale, l'application de la loi ou d'autres questions d'importance publique, nous pouvons également divulguer des informations vous concernant.

Si nous déterminons que, pour faire respecter nos conditions ou pour protéger nos opérations, nos droits, nos actifs ou nos produits, pour protéger les intérêts légitimes des utilisateurs ou pour atteindre certains objectifs – détection, prévention et résolution de fraude, d'utilisation non autorisée des produits, de violation de nos conditions ou politiques, de violation ou autres activités nuisibles ou illégales – , la divulgation est raisonnablement nécessaire, nous pouvons également divulguer des informations vous concernant. (Pour éviter tout doute, Shokz ne collectera, n'utilisera ou ne divulguera vos informations personnelles sans votre consentement que lorsque les lois locales de protection des données le permettent clairement). Il peut s'agir de fournir des informations à des organismes publics ou gouvernementaux ; d'échanger des informations sur la fiabilité de votre compte avec des partenaires tiers afin de prévenir toute fraude, violation et autres cas dommageables.

En outre, nous pouvons partager vos informations personnelles avec:

· Nos comptables, auditeurs, avocats ou consultants, lorsque nous leur demandons de fournir des conseils professionnels ; et

· Tout tiers autorisé par vous.

 

(2) Transfert d’informations

Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à une société, une organisation ou un individu, sauf dans les cas suivants:

1. Transfert avec consentement explicite: Après avoir obtenu votre consentement explicite, nous transférerons vos informations personnelles à d'autres parties ;

2. Dans le cas d'une fusion, d'une acquisition, d'une faillite ou d'une liquidation de Shokz, ou d'autres situations impliquant une fusion, une acquisition, une faillite ou une liquidation, si le transfert d'informations personnelles est nécessaire, nous exigerons que les nouvelles sociétés ou organisations qui détiennent vos informations personnelles continuent à être limitées par cette politique. Dans le cas contraire, nous exigerons que les sociétés, organisations ou individus demandent à nouveau votre autorisation et votre consentement.

 

(3) Divulgation d'informations

Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles sans un consentement explicite de votre part ou basé sur votre choix.

 

(4) Exceptions à l'obtention du consentement préalable lors du partage, du transfert et de la divulgation publique d'informations personnelles

Dans les situations suivantes, le partage, le transfert et la divulgation de vos informations personnelles ne nécessitent pas votre consentement préalable:

1. Situations liées à la sécurité nationale et la sécurité de la défense nationale ;

2. Situations liées à la sécurité publique, à la santé publique et aux principaux intérêts publics ;

3. Situations liées à l'application de la loi judiciaire ou administrative, comme les enquêtes criminelles, les poursuites, les procès et l'exécution des peines ;

4. Afin de protéger votre vie ou celle d'autres personnes, vos biens ou ceux d’autrui, et d'autres droits légaux importants, lorsqu’il est difficile d'obtenir votre consentement ;

5. Vos informations personnelles divulguées au public par vous-même ;

6. Lorsque nous recueillons des informations personnelles à partir d'informations légalement divulguées publiquement, telles que des rapports d'actualités juridiques, la divulgation d'informations gouvernementales et d'autres moyens.

 

Protection de vos informations

(1) Protection de la sécurité technique

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Afin d'éviter tout accès non autorisé, toute divulgation ou tout autre risque similaire, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion raisonnables pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons sur Shokz App. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour sauvegarder vos informations personnelles.

Toutes vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, protégés dans des installations contrôlées. Nous classons vos données en fonction de leur importance et de leur sensibilité et veillons à ce que vos informations personnelles bénéficient du niveau de sécurité approprié. Nous disposons également de contrôles d'accès spéciaux pour le stockage des données en nuage. Nous examinons régulièrement nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures de sécurité physique, afin de nous prémunir contre tout accès et toute utilisation non autorisés.

Nous ferons preuve d’une diligence raisonnable à l'égard des prestataires de services et des partenaires commerciaux tiers pour nous assurer qu'ils sont capables de protéger vos informations personnelles. Nous vérifierons également si les tiers ont adopté des normes de sécurité appropriées en mettant en œuvre des restrictions contractuelles adéquates et en effectuant des audits et des évaluations si nécessaire. En outre, nous promettons d'accéder à ces informations pour aider les employés, les prestataires de services tiers et les partenaires commerciaux qui vous fournissent des produits ou des services, à respecter des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité.

 

(2) Gestion du personnel

Nous organiserons des formations et des tests sur la sécurité et la protection de la vie privée afin de renforcer la vigilance de nos employés par rapport à la sécurité des informations personnelles. Nous prendrons toutes les mesures réalisables et légalement requises pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, vous devez savoir que l'utilisation d'Internet n'est pas toujours sûre. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité ou l'intégrité des informations personnelles lorsqu'elles sont transmises dans les deux sens via Internet.

Nous gérerons les fuites d'informations personnelles conformément aux exigences des lois et règlements applicables en matière de protection des données et, le cas échéant, nous informerons rapidement les autorités réglementaires et les personnes concernées des incidents liés aux fuites de données.

 

(3) Rappel de la protection des comptes et des mots de passe

Internet n'est pas un environnement absolument sûr. Shokz n'est pas responsable des négligences de sécurité causées par des tiers accédant à vos informations personnelles en raison de votre incapacité à maintenir la confidentialité de vos informations. Nonobstant les dispositions ci-dessus, si d'autres utilisateurs d'Internet utilisent votre compte sans autorisation ou si vous constatez des failles de sécurité, vous devez nous en informer immédiatement via customer.service@shokz.com. Votre aide nous permettra de protéger la confidentialité de vos informations personnelles.

 

(4) Notification des incidents

Après un incident de sécurité concernant les informations personnelles, nous vous informerons de la situation de base et de l'impact possible de l'incident de sécurité, des dispositions prises ou à prendre, et nous apporterons des suggestions afin que vous puissiez indépendamment prévenir et réduire les risques dans le délai spécifié par les lois applicables. Nous vous informerons de l'incident par courriel, lettre, téléphone, notification push, etc. S'il est compliqué d'informer une par une plusieurs personnes concernées par des problèmes liés aux informations personnelles, nous prendrons une mesure raisonnable et efficace pour publier une annonce. Dans le même temps, nous signalerons également le traitement des incidents de sécurité des informations personnelles conformément aux exigences des autorités réglementaires.

 

Conservation de vos informations

Nous prendrons des mesures appropriées et réalisables pour éviter de collecter et de traiter des informations personnelles non pertinentes. Les informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, et aussi longtemps que le requièrent ou l’autorisent les lois applicables. Nous cesserons de conserver les informations personnelles, ou supprimerons les moyens par lesquels les informations personnelles peuvent être associées à des individus particuliers, dès que nous pourrons raisonnablement supposer que la conservation de ces informations personnelles ne sert plus l'objectif pour lequel elles avaient été recueillies.

 

Vos moyens de gérer vos informations personnelles

Vous pouvez accéder à vos informations et les gérer de la manière suivante:

(1) Accéder à, corriger et compléter vos informations

Vous avez le droit d'accéder à vos informations, de les corriger ou de les compléter. Vous pouvez le faire vous-même de la manière suivante:

1. Connectez-vous à l'application, entrez dans « Information », cliquez sur «Information-Enregistrez votre produit-Connexion/S'inscrire-Informations personnelles-Editer le profil », puis accédez aux informations, corrigez-les ou complétez-les ;

2. Envoyez un courriel à customer.service@shokz.com pour entrer en contact avec nous et nous demander de l'aide pour accéder à vos informations, les corriger ou les compléter.

 

(2) Supprimer vos informations

Vous pouvez supprimer une partie de vos informations en suivant la méthode indiquée dans le chapitre (1) « Accéder à, corriger et compléter vos informations ».

Dans les situations suivantes, vous pouvez nous demander de supprimer des informations personnelles:

1. Si notre traitement des informations personnelles viole les lois et règlements en vigueur ;

2. Si nous recueillons et utilisons vos informations personnelles sans votre consentement explicite ;

3. Si notre traitement des informations personnelles enfreint gravement notre accord ;

4. Si vous n'utilisez plus nos produits ou services, ou si vous fermez votre compte ;

5. Si nous ne vous fournissons plus de produits ou de services de manière permanente.

Si nous décidons de supprimer vos informations personnelles à votre demande, nous en informerons également les entités qui ont obtenu vos informations personnelles de notre part, si possible simultanément, et exigerons qu'elles soient supprimées à temps (sauf si les lois et règlements en disposent autrement, ou si ces entités ont obtenu votre autorisation de manière indépendante).

 

(3) Modifier la portée de votre consentement

Chaque fonction commerciale nécessite la saisie de certaines informations personnelles de base (voir la « Partie 1 - Informations que nous recueillons et manière dont nous les utilisons» de la présente politique de confidentialité). Vous pouvez les définir dans « Paramètres du téléphone – Shokz – Gérer les autorisations » ou nous contacter. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre appareil mobile pour donner ou retirer votre autorisation et votre consentement.

Après le retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus les informations personnelles correspondantes. Toutefois, votre décision de retirer votre consentement n'affectera pas le traitement antérieur des informations personnelles basé sur votre consentement antérieur.

 

(4) Fermer votre compte

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte de la manière suivante:

1. Connectez-vous à l'application et soumettez une demande d'annulation de compte via «Information-Enregistrez votre produit-Connexion/S'inscrire-Informations personnelles-Editer le profil-Supprimer le compte» ;

2. Envoyez un courriel à customer.service@shokz.com pour entrer en contact avec nous afin que nous vous aidions et vous assistions dans la demande d'annulation de votre compte.

Après la fermeture de votre compte, nous cesserons de vous fournir des produits ou des services, supprimerons vos informations personnelles ou les rendrons anonymes conformément aux exigences des lois applicables.

 

(5) En réponse à votre demande ci-dessus

Afin de garantir la sécurité, vous devrez peut-être fournir une demande écrite ou prouver votre identité d'une autre manière. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de traiter votre demande.

Nous répondrons dans le délai spécifié par les lois applicables. Pour une demande raisonnable de votre part, nous ne facturerons pas de frais, mais en cas de demandes répétées dépassant les limites raisonnables, nous facturerons des frais en fonction de la situation. Nous pourrons refuser de répondre à vos demandes d'informations si elles ne sont pas directement liées à votre identité, ou en cas de redondance déraisonnable d'informations, de sollicitation de moyens techniques excessifs (par exemple, la nécessité de développer un nouveau système ou de changer fondamentalement la pratique en cours), de risques pour les droits et intérêts légitimes d'autrui, ou de demandes irréalistes.

Dans les situations suivantes, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande, conformément aux lois et règlements:

1. Situations liées à la sécurité nationale et la sécurité de la défense nationale ;

2. Situations liées à la sécurité publique, à la santé publique et aux principaux intérêts publics ;

3. Situations liées à des enquêtes, des poursuites, des procès ou à l'exécution de jugements en matière pénale ;

4. S’il existe des preuves suffisantes pour démontrer que le sujet des demandes d’informations personnelles cache une intention malveillante ou tente d’exercer un abus de droit ;

5. Si répondre à votre demande risque de causer un préjudice grave à vos droits et intérêts légitimes ou à ceux d'autres personnes ou organisations ;

6. Si cela implique des secrets commerciaux.


Transfert d'informations personnelles en dehors de votre juridiction

En principe, nous recueillons et traitons vos informations personnelles dans les pays/régions où vous utilisez nos produits/services. Toutefois, si cela s'avère nécessaire pour fournir des services de vente et de garantie, et pour optimiser les produits/services, nous pouvons être amenés à transférer vos informations personnelles à une succursale Shokz, à un prestataire de services tiers ou à d'autres partenaires commerciaux en dehors de la zone de l'Espace économique européen (EEE). Nous nous assurerons que tous les transferts seront conformes aux exigences du RGPD et de vos lois locales applicables en matière de protection des données en mettant en place des garanties appropriées


Comment nous traitons les informations des mineurs

Nos produits et services ne ciblent pas les mineurs (y compris les enfants), ne fournissent pas directement de produits et de services à des mineurs et n’utilisent pas les informations personnelles des mineurs à des fins de marketing. Nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée des mineurs (l’âge des mineurs est déterminé par les lois de chaque pays et région). Nous considérons qu’il en va de la responsabilité des parents de surveiller l’utilisation faite par les mineurs de nos produits et de nos services.

Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous pensez qu’un mineur nous a envoyé des informations personnelles, veuillez nous envoyer un email à l’adresse customer.service@shokz.com pour veiller à la suppression immédiate de ce genre d’informations personnelles et pour vous assurer que le mineur se désabonne de tous les services concernés.

 

Mises à jour de la Politique de Confidentialité

Nous révisons régulièrement notre Politique de Confidentialité et pouvons être amenés à la mettre à jour pour refléter les modifications apportées à nos pratiques concernant les informations. La Politique de Confidentialité mise à jour obtiendra votre consentement explicite préalable. Vous pouvez vérifier la « date d'entrée en vigueur » au début du document pour voir si la politique de confidentialité a été modifiée depuis la dernière fois que vous l'avez consultée. Si nous apportons une modification substantielle à cette politique, vous recevrez la notification correspondante requise par les lois applicables. Si vous continuez à utiliser ce service, nous en déduirons que vous avez lu et compris la dernière version de la Politique de Confidentialité.

 

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