Kebijakan Privasi Aplikasi Shokz
Tanggal efektif: June, 2023
Terakhir diubah: June, 2023
PENGANTAR
Kami, Shokz Holding Limited dan anak perusahaannya (disebut sebagai “Shokz”, “kami” atau “kita”), menyadari pentingnya untuk menjaga privasi pengunjung/pengguna (“Anda”) saat mengunjungi atau menggunakan produk dan layanan Aplikasi kami, serta menghargai privasi dan kepercayaan Anda kepada kami. Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) menjelaskan apa yang ingin kami lakukan terhadap informasi pribadi Anda dan bagaimana kami akan menghubungi Anda untuk tujuan yang sama.
Kami mengingatkan Anda bahwa Kebijakan ini diperuntukkan bagi produk dan layanan Aplikasi kami.
Kebijakan ini menetapkan cara kami dalam mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, memproses dan melindungi setiap informasi yang Anda berikan kepada kami saat Anda menggunakan produk dan layanan Aplikasi kami. Jika kami meminta Anda untuk menyediakan informasi tertentu agar Anda dapat diidentifikasi saat menggunakan produk dan layanan Aplikasi Shokz, maka informasi tersebut hanya akan digunakan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku, Kebijakan ini dan/atau Perjanjian Pengguna Aplikasi Shokz.
Penting bagi Anda untuk memahami secara menyeluruh tentang pengambilan dan penggunaan informasi pribadi kami, dan juga yakin sepenuhnya bahwa pada akhirnya, Anda memiliki kendali atas informasi pribadi yang diberikan kepada Shokz. Oleh karena itu, harap membaca Kebijakan ini dengan cermat sebelum menggunakan produk (atau layanan) Aplikasi kami agar dapat memahami Kebijakan kami untuk melindungi privasi Anda. Dengan menggunakan produk dan layanan Aplikasi kami atau tindakan lain yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda dianggap telah membaca, mengetahui dan menerima semua ketentuan yang tercantum pada Kebijakan ini, termasuk setiap perubahan yang mungkin akan kami lakukan dari waktu ke waktu.
Pada Kebijakan ini, “informasi pribadi” berarti informasi yang dapat langsung digunakan untuk mengidentifikasi individu secara langsung atau tidak langsung, baik dari informasi itu sendiri atau dari informasi yang digabung dengan informasi lainnya yang telah diakses oleh Shokz terkait individu tersebut.
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi, kerahasiaan dan keamanan dari informasi pribadi Anda dengan mematuhi peraturan yang berlaku, dan kami juga berkomitmen untuk memastikan bahwa semua karyawan dan agen kami mematuhi kewajiban ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait dengan Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di privacy@shokz.com. Kami akan dengan senang hati menjawabnya secara langsung.
Isi Kebijakan Privasi ini sebagai berikut:
●Informasi Yang Kami Kumpulkan dan Cara Kami Menggunakannya
● Dasar Hukum Penggunaan Informasi Anda
● Pemasaran Langsung
●Cookie dan Teknologi Sejenisnya
●Bagaimana Kami Membagikan dan Mengungkapkan Informasi Anda
●Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda
●Penyimpanan Informasi Anda
●Bagaimana Anda Mengelola Informasi Pribadi Anda
●Pemindahan Informasi Pribadi di Luar Yurisdiksi Anda
●Bagaimana Kami Memproses Informasi Anak di Bawah Umur
●Pembaruan Kebijakan Privasi
●Hubungi Kami
Informasi Yang Kami Kumpulkan dan Cara Kami Menggunakannya
Kami mengumpulkan informasi pribadi untuk beroperasi lebih efisien dan memberikan Anda pengalaman yang terbaik. Kami mengumpulkan informasi pribadi dari: (1) informasi yang Anda sediakan kepada kami secara langsung; (2) informasi yang kami dapatkan selama Anda menggunakan produk dan layanan Aplikasi kami; dan/atau (3) informasi tentang Anda dari pihak ketiga.
Kami hanya akan mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk tujuan yang ditentukan, eksplisit dan sah dan tidak akan memprosesnya lebih lanjut dengan cara yang tidak sesuai dengan tujuan tersebut.
Informasi yang kami kumpulkan bergantung pada produk (atau layanan) yang Anda gunakan sebenarnya, dengan konteks di mana Anda berinteraksi dengan kami, pilihan yang Anda buat, termasuk pengaturan privasi Anda, serta produk dan fitur yang Anda gunakan. Produk dan fitur kami termasuk fitur dasar dan tambahan. Jika Anda menolak untuk memberikan informasi terkait untuk fitur dasar, kami mungkin tidak bisa menyediakan produk atau layanan yang sesuai, atau menyelesaikan permasalahan Anda. Untuk fitur tambahan, Anda dapat memilih untuk menyetujui atau menolak pengumpulan informasi kami. Jika Anda menolak, fitur tambahan mungkin tidak tersedia, tapi tidak akan mempengaruhi penggunaan Anda di fitur bisnis inti kami.
Kebijakan ini berlaku dalam keadaan berikut di mana kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda:
Informasi Yang Kami Kumpulkan
●Informasi yang Anda berikan kepada kami atau unggah (termasuk rincian kontak Anda): kami dapat mengumpulkan setiap dan semua informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami. Jenis data yang kami kumpulkan langsung dari Anda termasuk:
●Informasi, seperti nama, jenis kelamin (opsional), tanggal lahir (opsional), nomor ponsel, alamat email, wilayah (opsional), dan nomor seri, dan lainnya, yang digunakan untuk pendaftaran akun, mengidentifikasi produk Anda, memproses layanan produk Anda dan tetap berinteraksi dengan kami. Jika Anda hanya perlu menelusuri konten yang ditampilkan atau menggunakan fitur dasar (seperti menggunakan interkoneksi headphone, pergantian bahasa Aplikasi) di Aplikasi ini, Anda tidak perlu mendaftar akun atau menyediakan informasi tersebut di atas.
●Informasi, seperti alamat Bluetooth headphone, nomor seri, versi firmware produk, dan lainnya, digunakan untuk mengimplementasikan interaksi antara perangkat ponsel dan headphone.
● Jika Anda memilih untuk berpartisipasi dalam aktivitas pemasaran Shokz (termasuk mengisi kuesioner online) yang berhubungan dengan produk dan layanan kami, informasi, seperti nama, jenis kelamin, umur, wilayah, alamat email, nomor ponsel, nomor seri (ponsel/komputer/tablet/jam tangan), umpan balik produk, dan lainnya, yang disediakan sehubungan dengan aktivitas tersebut.
●Informasi pribadi yang tercantum dalam permintaan Anda atau pertanyaan yang dikirimkan kepada kami melalui email.
●Informasi terkait perangkat atau SIM (hanya untuk layanan/fungsi tertentu): informasi yang terkait dengan perangkat Anda. Seperti alamat IP, nomor IMEI.
●Informasi lain apa pun yang Anda pilih untuk langsung diberikan kepada Shokz sehubungan dengan penggunaan layanan.
●Kami dapat menggunakan nomor ponsel dan/atau alamat email yang Anda berikan kepada kami untuk mengirimkan pesan singkat dan/atau email secara berkala ke pengguna terdaftar untuk iklan.
Sebagai tambahan untuk informasi pribadi yang dijelaskan di atas, kami dapat mengambil tindakan teknis untuk mengumpulkan informasi lainnya dari Anda, termasuk jumlah kunjungan Anda di halaman tertentu, durasi Anda mengunjungi halaman, dan jumlah klik Anda pada tombol tertentu, sebagaimana mungkin diperlukan secara wajar untuk menganalisa dan meningkatkan kualitas produk dan layanan kami. Informasi tersebut tidak mengandung informasi yang mengidentifikasi Anda secara pribadi. Jika kami menggabungkan informasi non-pribadi seperti itu dengan informasi lainnya untuk mengidentifikasi pengguna tertentu secara pribadi atau menggunakannya dengan informasi pribadi, informasi non-pribadi tersebut akan diperlakukan sebagai informasi pribadi selama masa penggabungan. Dalam hal tersebut, kami akan memproses informasi dengan izin Anda atau sebagaimana yang diwajibkan oleh hukum dan peraturan.
Izin Akses Perangkat Untuk Aplikasi Kami
Agar Anda dapat menggunakan Aplikasi dengan benar, menikmati fitur dan layanan yang relevan, kami memerlukan izin dan informasi berikut dari Anda:
Izin akses Bluetooth untuk menghubungkan headset Anda. Fungsi Aplikasi ini bergantung pada penghubungan headset Anda melalui Bluetooth. Oleh karena itu, jika Anda tidak mengizinkan, akan mempengaruhi fungsi normal dari Aplikasi ini. Selama penggunaan, Anda dapat membatalkan izin Anda kapan saja pada “Pengaturan” di ponsel Anda.
Bagaimana Cara Penggunaan Informasi Pribadi
Informasi pribadi dikumpulkan untuk menyediakan layanan dan/atau produk kepada Anda, dan pemenuhan hukum dari pihak kami berdasarkan hukum yang berlaku. Dengan ini, Anda menyetujui bahwa kami dapat memproses dan mengungkapkan informasi pribadi ke Penyedia Layanan Pihak Ketiga (dijelaskan di bawah) untuk tujuan yang dinyatakan dalam Kebijakan ini.
Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut:
●Menyediakan, memproses, memelihara, meningkatkan dan mengembangkan produk dan/atau layanan kami kepada Anda, termasuk layanan setelah penjualan dan layanan pelanggan di perangkat Anda.
●Berkomunikasi dengan Anda tentang produk, layanan atau pertanyaan umum apa pun, seperti pembaruan, dukungan pertanyaan pelanggan, informasi tentang aktivitas kami dan pengumuman.
●Melakukan kegiatan pemasaran, seperti menyediakan materi dan pembaruan pemasaran dan promosi. Untuk informasi kegiatan pemasaran dan promosi lebih lanjut, silakan lihat bagian Pemasaran Langsung di bawah.
●Memungkinkan Anda untuk posting komentar dan menyediakan umpan balik di Aplikasi kami.
●Menganalisa dan mengembangkan informasi statistik tentang penggunaan produk dan layanan kami untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
●Menyimpan dan memelihara informasi Anda untuk operasi bisnis atau kewajiban hukum kami.
Berikut adalah detail lengkap tentang cara kami menggunakan informasi Anda (mungkin termasuk informasi pribadi):
●Menyediakan bahasa dan layanan produk yang nyaman. Bahasa sistem yang dikumpulkan saat menggunakan Aplikasi kami digunakan untuk menyediakan Anda teks dan kebijakan produk yang nyaman dalam bahasa negara/wilayah Anda.
● Menyiapkan Akun Anda. Informasi pribadi yang diambil saat membuat akun di Aplikasi kami digunakan untuk membuat akun pribadi.
●Menerapkan interkoneksi perangkat. Informasi pribadi yang diambil saat menerapkan interkoneksi antara ponsel dan headphone digunakan untuk mengendalikan headphone melalui Aplikasi.
●Mengumpulkan umpan balik Anda. Umpan balik yang Anda berikan sangat berharga dalam membantu Shokz melakukan peningkatan pada layanan kami. Untuk menindaklanjuti umpan balik yang Anda berikan, Shokz mungkin akan menghubungi Anda menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan dan menyimpan catatan.
● Melakukan kegiatan promosi. Jika Anda ikut kuesioner pelanggan atau kegiatan promosi sejenisnya, misalnya melalui Aplikasi Shokz atau platform media sosial lainnya, kami mungkin akan menggunakan informasi pribadi yang Anda sediakan untuk mengelola kegiatan promosi tersebut.
●Memberikan materi pemasaran kepada Anda melalui email. Kami dapat memberikan materi promosi kepada Anda yang berhubungan dengan produk dan layanan Shokz melalui email setelah kami mendapat persetujuan dari Anda.
●Melakukan analisa perangkat Anda untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Shokz dapat melakukan analisa untuk meningkatkan kinerja layanan kami.
Dasar Hukum Penggunaan Informasi Anda
Dasar hukum untuk menggunakan informasi Anda diatur dalam Kebijakan sebagai berikut:
●Jika informasi Anda perlu digunakan untuk memenuhi kewajiban kami atas kontrak dengan Anda (misalnya, untuk memenuhi: Perjanjian Pengguna Aplikasi Shokz yang Anda setujui dengan menjelajahi Aplikasi/mendaftar akun; dan/atau kontrak penyediaan layanan kami kepada Anda); atau
●Jika informasi Anda perlu digunakan untuk kepentingan sah kami atau orang lain (misalnya, menyediakan keamanan untuk produk dan aplikasi kami; mengoperasikan bisnis dan Layanan kami; memastikan lingkungan yang aman bagi karyawan dan pengunjung kami; mematuhi persyaratan hukum dan melindungi hak hukum kami; mencegah penipuan dan memahami pelanggan yang kami layani).
●Jika kami mendapat persetujuan Anda untuk menggunakan informasi Anda demi tujuan tertentu sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.
●Jika kami menggunakan informasi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.
●Situasi lain dari penggunaan informasi pribadi hanya sejauh yang diizinkan oleh hukum perlindungan data setempat.
Pemasaran Langsung
●Kami dapat menggunakan email untuk menyediakan materi pemasaran kepada Anda terkait dengan produk dan layanan Shokz.
●Kami hanya akan menggunakan informasi pribadi Anda sesuai dengan hukum perlindungan data setempat setelah kami mendapatkan persetujuan eksplisit dari Anda sebelumnya dan termasuk tindakan afirmatif atau adanya pernyataan tidak keberatan, yang mungkin membutuhkan persetujuan eksplisit terpisah. Anda berhak untuk menolak penggunaan informasi pribadi Anda untuk pemasaran langsung dengan menghubungi kami di customer.service@shokz.com. Jika Anda tidak ingin menerima jenis email komunikasi tertentu, Anda dapat membatalkan langganan dengan mengeklik tautan berhenti berlangganan yang terdapat di bagian bawah dari setiap komunikasi. Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda kepada mitra bisnis kami untuk digunakan dalam pemasaran langsung.
Cookie dan Teknologi Sejenisnya
Untuk mempermudah akses Anda, kami akan mengambil dan menyimpan data yang berhubungan dengan akses Anda di layanan Aplikasi ini melalui penggunaan berbagai teknologi. Saat Anda mengakses Aplikasi ini lagi, kami dapat mengetahui siapa Anda dan memberikan Anda layanan yang lebih baik melalui analisa data Anda sebelumnya, termasuk penggunaan nomor ponsel atau alamat email yang Anda gunakan untuk masuk ke dalam akun Aplikasi dan file data kecil untuk mengidentifikasi Anda, yaitu memahami kebiasaan penggunaan Anda sehingga Anda tidak perlu memasukkan informasi akun secara berulang, atau untuk membantu memastikan keamanan dari akun Anda. Data file ini dapat berupa Cookie, flash Cookie, atau penyimpanan lokal lainnya yang disediakan browser Anda atau aplikasi terkait (disebut sebagai "Cookie").
Harap dipahami bahwa beberapa layanan kami hanya dapat direalisasikan dengan menggunakan Cookie. Jika browser Anda atau layanan tambahan dari browser Anda mengizinkannya, Anda dapat mengganti persetujuan Cookie atau menolak Cookie dari Aplikasi ini, tapi Anda mungkin tidak dapat menggunakan layanan dari Aplikasi ini yang bergantung pada Cookie dalam beberapa hal.
Bagaimana Kami Membagikan dan Mengungkapkan Informasi Anda
(1) Pembagian Informasi
Kami berjanji bahwa kami tidak membagikan informasi Anda kepada perusahaan, organisasi dan individual lainnya selain Shokz, kecuali:
1. Membagikan berdasarkan keadaan hukum: Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak eksternal sesuai dengan hukum dan peraturan, litigasi, kebutuhan penyelesaian sengketa, atau sesuai dengan persyaratan otoritas administratif dan yudisial.
2. Membagikan dengan persetujuan eksplisit: Setelah mendapat persetujuan eksplisit Anda, kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak lain.
3. Saat Anda memilih untuk berbagi: Saat Anda mengajukan klaim terkait produk atau layanan, kami akan membagikan informasi yang diperlukan terkait dengan pesanan Anda kepada penyedia produk atau layanan terkait sesuai dengan pilihan Anda untuk mewujudkan tujuan Anda.
4. Membagikan dengan mitra resmi: Untuk menjalankan operasi bisnis dengan lancar dalam menyediakan semua fitur dari produk dan layanan kami, kami mungkin akan memberikan informasi pribadi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga kami secara berkala, yang merupakan penyedia layanan pengiriman kami, termasuk:
A. Penyedia layanan pihak ketiga dan mitra bisnis
Penyedia layanan pihak ketiga menyediakan berbagai layanan termasuk transportasi dan logistik, penyimpanan data, analisa data, manajemen dan kontrol keamanan, riset pengguna, audit dan layanan hukum berdasarkan kontrak dengan Shokz. Pihak ketiga ini dapat memproses informasi pribadi Anda mewakili Shokz atau satu atau lebih dari satu tujuan dari Kebijakan Privasi ini. Kami berjanji hanya akan membagikan informasi guna menyediakan layanan untuk tujuan yang sah, legal, diperlukan, spesifik dan jelas. Shokz akan melakukan uji tuntas dan menandatangani kontrak untuk memastikan bahwa penyedia layanan pihak ketiga mematuhi hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda.
B. SDK Pihak ketiga dan aplikasi sejenis lainnya
Untuk memungkinkan Anda menggunakan layanan dan fitur di atas, Aplikasi kami mungkin menanamkan SDK atau aplikasi sejenisnya dari mitra yang berlisensi. Kami dapat menanamkan SDK pihak ketiga sebagai berikut.
Nama SDK pihak ketiga: NetEase Yidun
Perusahaan: Hangzhou NetEase Zhiqi Technology Co., Ltd. （杭州网易智企科技有限公司）
Jenis informasi pribadi yang dikumpulkan: Tidak ada
Tujuan penggunaan: Penguatan Aplikasi
Tautan website resmi: https://dun.163.com/
Kami akan melakukan pemeriksaan keamanan yang ketat pada Application Programming Interface (API) dan Software Development Kit (SDK) yang digunakan oleh mitra resmi kami untuk mendapatkan informasi terkait, dan menyepakati tindakan perlindungan data yang ketat dengan mitra resmi kami, sehingga mereka mengelola informasi pribadi sesuai dengan tujuan komisioning kami, deskripsi layanan, kebijakan privasi ini, serta tindakan rahasia dan keamanan lainnya yang berhubungan.
Jika Anda tidak ingin kami membagikan informasi terkait, silakan hubungi kami melalui privacy@shokz.com.
C. Lainnya
Berdasarkan persyaratan hukum dan peraturan, prosedur hukum litigasi dan/atau persyaratan dari lembaga publik dan departemen pemerintah yang sesuai dengan hukum, Shokz dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda. Jika kami menentukan bahwa pengungkapan diperlukan atau sesuai untuk keamanan nasional, penegakan hukum, atau hal lain yang penting untuk publik, kami dapat mengungkapkan informasi tentang Anda.
Jika kami memutuskan untuk menjalankan ketentuan kami atau untuk melindungi operasi, hak, aset atau produk kami, atau untuk melindungi kepentingan sah pengguna, atau untuk mencapai tujuan berikut (mendeteksi, mencegah dan menyelesaikan penipuan, menggunakan produk secara tidak sah, melanggar ketentuan atau kebijakan kami, atau kegiatan berbahaya atau ilegal lainnya), di mana pengungkapan diperlukan secara wajar, maka kami juga dapat mengungkapkan informasi tentang Anda. (Untuk menghindari keraguan, Shokz hanya akan mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi Anda tanpa persetujuan Anda dalam ruang lingkup yang secara jelas diizinkan oleh perlindungan hukum data lokal). Ini dapat termasuk memberikan informasi kepada lembaga publik atau pemerintah; bertukar informasi tentang keandalan akun Anda dengan mitra pihak ketiga untuk mencegah penipuan, pelanggaran dan kasus berbahaya lainnya.
Selain itu, kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan:
●Akuntan, auditor, pengacara atau konsultan kami, saat kami meminta mereka untuk memberikan nasihat profesional; dan
●Pihak ketiga mana pun yang Anda izinkan.
(2) Mengirim informasi
Kami tidak akan mengirim informasi pribadi Anda ke perusahaan, organisasi atau individu lainnya, kecuali:
1. Mengirim dengan persetujuan eksplisit: Setelah mendapat persetujuan eksplisit Anda, kami akan mengirim informasi pribadi Anda ke pihak lain;
2. Dalam kasus penggabungan, akuisisi, kebangkrutan atau likuidasi Shokz, atau situasi lainnya yang melibatkan penggabungan, akuisisi kebangkrutan atau likuidasi, jika melibatkan pengiriman informasi, kami akan mewajibkan perusahaan atau organisasi baru yang menyimpan informasi pribadi Anda untuk melanjutkan Kebijakan ini, atau kami akan mewajibkan perusahaan, organisasi atau individu untuk meminta izin dan persetujuan dari Anda lagi.
(3) Keterbukaan informasi
Kami tidak akan mengungkapkan informasi pribadi Anda kecuali kami mendapat persetujuan tegas dari Anda atau berdasarkan pilihan Anda.
(4) Pengecualian dalam mendapatkan persetujuan sebelumnya saat membagikan, mengirimkan dan mengungkapkan informasi pribadi
Dalam situasi berikut, berbagi, mengirim dan mengungkapkan informasi pribadi Anda tidak membutuhkan persetujuan Anda sebelumnya:
1. Terkait dengan keamanan nasional dan keamanan pertahanan nasional;
2. Terkait dengan keamanan publik, kesehatan publik dan kepentingan utama publik;
3. Terkait dengan penegakan hukum yudisial atau administratif seperti penyelidikan kriminal, penuntutan, pengadilan dan pelaksanaan hukum;
4. Untuk melindungi nyawa, aset dan hak hukum utama Anda atau orang lain, tapi sulit untuk mendapat persetujuan;
5. Informasi pribadi Anda diungkapkan kepada publik oleh Anda sendiri;
6. Mengumpulkan informasi pribadi dari informasi yang diungkapkan secara hukum dan publik, seperti laporan berita hukum, pengungkapan informasi pemerintah dan jalur lainnya.
Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda
(1) Perlindungan keamanan teknis
Kami berjanji untuk memastikan keamanan informasi pribadi Anda. Untuk mencegah akses yang tidak diizinkan, pengungkapan atau risiko serupa lainnya, kami menerapkan prosedur fisik, elektronik dan manajerial yang wajar untuk menjaga dan melindungi informasi yang kami kumpulkan di Aplikasi Shokz. Kami akan mengerahkan semua upaya yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda.
Semua informasi pribadi Anda disimpan di server aman yang dilindungi dalam fasilitas yang terkendali. Kami mengklasifikasikan data Anda berdasarkan kepentingan dan sensitivitas dan memastikan bahwa informasi pribadi Anda memiliki tingkat keamanan yang sesuai. Kami memiliki akses kendali khusus untuk penyimpanan data berbasis cloud. Kami secara rutin meninjau pengumpulan informasi, penyimpanan dan pemrosesan informasi kami, termasuk langkah keamanan fisik, untuk mencegah akses dan penggunaan yang tidak sah.
Kami akan melakukan uji tuntas terhadap penyedia layanan pihak ketiga dan mitra bisnis untuk memastikan bahwa mereka mampu melindungi informasi pribadi Anda. Kami juga akan memeriksa apakah pihak ketiga menerapkan standar keamanan yang sesuai dengan cara menerapkan batasan kontraktual yang sesuai serta melakukan audit dan evaluasi saat diperlukan. Selain itu, kami berjanji bahwa pengaksesan informasi ini untuk membantu karyawan dan penyedia layanan pihak ketiga dan mitra bisnis yang menyediakan produk atau layanan kepada Anda dalam memenuhi kewajiban kerahasiaan kontrak yang ketat.
(2) Manajemen karyawan
Kami akan menyelenggarakan pelatihan dan pengujian keamanan dan perlindungan privasi untuk memperkuat kesadaran karyawan terhadap keamanan informasi pribadi. Kami akan mengambil semua tindakan yang layak dan diwajibkan secara hukum untuk melindungi informasi pribadi Anda. Namun, Anda harus menyadari bahwa penggunaan Internet tidak selalu aman. Oleh karena itu, kami tidak menjamin keamanan atau integritas dari informasi pribadi apa pun saat dikirimkan dua arah melalui Internet.
Kami akan menangani kebocoran informasi pribadi sesuai dengan persyaratan hukum dan peraturan perlindungan data yang berlaku. Jika diperlukan, serta segera melaporkan insiden kebocoran data kepada otoritas pengawas dan subjek data terkait.
(3) Pengingat perlindungan akun dan kata sandi
Internet bukanlah lingkungan yang sepenuhnya aman. Shokz tidak bertanggung jawab atas kelalaian keamanan yang disebabkan oleh pihak ketiga yang mengakses informasi pribadi Anda atas kegagalan Anda dalam menjaga informasi pribadi. Terlepas dari ketentuan di atas, jika ada pengguna Internet lain yang menggunakan akun Anda tanpa izin atau pelanggaran keamanan lain, Anda harus segera memberi tahu kami melalui customer.service@shokz.com. Kerja sama Anda dapat membantu kami melindungi privasi informasi pribadi Anda.
(4) Pemberitahuan insiden
Setelah insiden keamanan informasi pribadi terjadi, kami akan memberi tahu Anda tentang situasi dasar dan kemungkinan dampak dari insiden keamanan, tindakan yang telah atau akan kami ambil, dan saran agar Anda dapat secara mandiri mencegah dan mengurangi risiko dalam waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku, dan lainnya. Kami akan memberi tahu Anda tentang kejadian tersebut melalui email, surat, telepon atau notifikasi push, dan lainnya. Jika kesulitan untuk mengabarkan subjek informasi pribadi satu per satu, kami akan mengambil cara yang wajar dan efektif untuk mengeluarkan pengumuman. Pada saat yang sama, kami juga akan melaporkan penanganan insiden keamanan informasi pribadi sesuai dengan ketentuan dari otoritas pengawas.
Penyimpanan Informasi Anda
Kami akan mengambil tindakan yang sesuai dan layak untuk menghindari pengumpulan dan pemrosesan informasi pribadi yang tidak relevan. Informasi pribadi akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku. Kami akan segera berhenti untuk menyimpan informasi pribadi, atau menghapus sarana yang dapat mengaitkan informasi pribadi dengan individu tertentu, setelah dipastikan bahwa tujuan pengumpulan informasi pribadi tidak lagi untuk penyimpanan informasi pribadi tersebut.
Bagaimana Anda Mengelola Informasi Pribadi Anda
Anda dapat mengakses dan mengatur informasi pribadi Anda dengan cara berikut:
(1) Mengakses, membenarkan dan melengkapi informasi Anda
Anda memiliki hak untuk memperbaiki, membenarkan atau melengkapi informasi Anda. Anda dapat melakukannya sendiri dengan cara berikut:
1. Masuk ke Aplikasi, masuk ke "Informasi", klik pada “Daftarkan produk Anda-Masuk/Daftar-Informasi Akun -Ubah Profil”, lalu akses, perbaiki dan lengkapi informasi yang terkait;
2. Kirim email ke customer.service@shokz.com untuk menghubungi kami dan meminta bantuan untuk mengakses, memperbaiki dan melengkapi informasi Anda.
(2) Menghapus informasi Anda
Anda dapat menghapus sebagian informasi Anda melalui metode yang tercatat dalam "(1) Mengakses, memperbaiki dan melengkapi informasi Anda ".
Dalam situasi berikut, Anda dapat meminta kami untuk menghapus informasi pribadi:
1. Jika pemrosesan kami terhadap informasi pribadi melanggar hukum dan peraturan;
2. Jika kami mengambil dan menggunakan informasi pribadi Anda tanpa persetujuan tegas dari Anda;
3. Jika pemrosesan informasi pribadi kami secara serius melanggar perjanjian kami;
4. Jika Anda tidak menggunakan produk atau layanan kami lagi, atau Anda menghapus akun;
5. Jika kami tidak menyediakan produk atau layanan lagi kepada Anda secara permanen.
Jika kami memutuskan untuk menghapus informasi pribadi Anda sebagai tanggapan atas permintaan Anda untuk menghapus, kami juga akan sebisa mungkin memberitahukan subjek yang menerima informasi pribadi Anda dari kami pada waktu bersamaan, dan mengharuskannya untuk segera menghapusnya (kecuali ditentukan lain oleh hukum dan peraturan, atau entitas tersebut telah mendapat izin Anda secara pribadi).
(3) Mengubah ruang lingkup izin Anda
Setiap fitur hanya dapat diwujudkan dengan beberapa informasi pribadi dasar (lihat "Bagian 1-Informasi Yang Kami Kumpulkan dan Cara Kami Menggunakannya" dari Kebijakan Privasi ini). Selain itu, Anda dapat mengaturnya di "Pengaturan Ponsel-Shokz-Kelola Izin" atau menghubungi kami atau mengubah pengaturan ponsel Anda untuk memberikan atau membatalkan izin dan persetujuan Anda.
Setelah Anda membatalkan persetujuan Anda, kami tidak lagi memproses informasi pribadi yang terkait. Namun, keputusan Anda untuk membatalkan persetujuan tidak akan memengaruhi pemrosesan informasi pribadi berdasarkan persetujuan Anda sebelumnya.
(4) Menghapus akun Anda
Anda dapat mengajukan penghapusan akun dengan cara berikut:
1. Masuk ke Aplikasi dan kirimkan permintaan penghapusan akun melalui " Informasi-Daftarkan produk Anda-Masuk/Daftar-Informasi Akun-Ubah Profil-Hapus Akun";
2. Hubungi kami lewat email customer.service@shokz.com untuk membantu Anda mengajukan permintaan penghapusan akun.
Setelah Anda menghapus akun, kami akan berhenti menyediakan produk atau layanan kepada Anda, menghapus informasi pribadi Anda atau menganonimkannya sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.
(5) Menanggapi permintaan Anda di atas
Untuk memastikan keamanan, Anda mungkin perlu memberikan permintaan tertulis atau membuktikan identitas Anda dengan cara lain. Kami mungkin meminta akan Anda untuk verifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda.
Kami akan menanggapi dalam batas waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku. Untuk permintaan wajar Anda, pada dasarnya kami tidak membebankan biaya, tapi untuk permintaan yang berulang yang melebihi batas wajar, kami akan membebankan biaya yang sesuai. Kami mungkin menolak untuk menanggapi permintaan Anda atas informasi yang tidak terkait langsung dengan identitas Anda, duplikasi informasi yang tidak wajar, atau sarana teknis yang berlebihan (misalnya, kebutuhan pengembangan sistem baru atau mengubah praktik ini secara mendasar), menimbulkan risiko terhadap hak dan kepentingan sah orang lain, atau permintaan yang tidak realistis.
Dalam situasi berikut, kami tidak dapat menanggapi permintaan Anda sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku:
1. Terkait dengan keamanan nasional dan keamanan pertahanan nasional;
2. Terkait dengan keamanan publik, kesehatan publik dan kepentingan utama publik;
3. Terkait dengan penyelidikan kriminal, penuntutan, pengadilan dan pelaksanaan hukum;
4. Terdapat bukti yang cukup untuk menunjukkan bahwa subjek dari informasi pribadi memiliki niat jahat atau penyalahgunaan hak secara subjektif;
5. Menanggapi permintaan Anda akan menyebabkan kerusakan serius terhadap hak dan kepentingan sah Anda atau individu atau organisasi;
6. Melibatkan rahasia bisnis.
Pemindahan Informasi Pribadi di Luar Yurisdiksi Anda
Pada prinsipnya, kami akan mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda di negara/wilayah tempat Anda menggunakan produk/layanan kami. Namun, jika diperlukan untuk menyediakan layanan penjualan dan garansi, dan untuk optimisasi produk/layanan, kami mungkin perlu mengirimkan informasi pribadi Anda ke cabang Shokz, layanan penyedia pihak ketiga, atau mitra bisnis lainnya di luar yurisdiksi Anda. Kami berjanji secara ketat untuk mematuhi hukum yang berlaku dan menerapkan langkah keamanan yang memenuhi persyaratan setempat, termasuk tapi tidak terbatas untuk mendapatkan persetujuan eksplisit Anda, menghilangkan kepekaan informasi pribadi Anda sebelum dikirimkan, menandatangani perjanjian pengiriman lintas batas data yang disertifikasi secara resmi, dan lainnya, untuk memastikan bahwa semua pengiriman memenuhi persyaratan hukum perlindungan data lokal yang berlaku.
Jika Anda menggunakan produk/layanan kami di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), harap diperhatikan bahwa jika kami mengirimkan informasi pribadi Anda ke cabang Shokz, penyedia layanan pihak ketiga, atau mitra bisnis lainnya di luar wilayah EEA, kami akan memastikan bahwa semua pengiriman sesuai dengan persyaratan berdasarkan GDPR dan hukum perlindungan data setempat yang berlaku dengan menerapkan perlindungan yang sesuai.
Bagaimana Kami Memproses Informasi Anak di Bawah Umur
Produk dan layanan kami tidak menargetkan anak di bawah umur (termasuk anak kecil), tidak secara langsung menyediakan produk atau layanan untuk anak di bawah umur, dan tidak menggunakan informasi pribadi anak di bawah umur untuk tujuan pemasaran. Kami sangat mementingkan perlindungan privasi anak di bawah umur (usia anak di bawah umur ditentukan oleh hukum dari setiap negara dan wilayah). Kami menganggapnya sebagai tanggung jawab orang tua untuk memantau penggunaan produk dan layanan kami oleh anak di bawah umur.
Jika Anda adalah orang tua atau wali, dan Anda yakin bahwa anak di bawah umur telah mengirimkan informasi pribadi kepada kami, silakan kirim email ke customer.service@shokz.com untuk memastikan agar informasi pribadi seperti itu akan langsung dihapus dan memastikan anak di bawah umur tersebut berhenti berlangganan layanan yang berlaku.
Pembaruan Kebijakan Privasi
Kami akan meninjau Kebijakan Privasi kami secara berkala dan mungkin akan memperbaruinya untuk mencerminkan perubahan terhadap praktik informasi kami. Kebijakan Privasi yang diperbarui akan diminta persetujuan dari Anda sebelumnya. Anda dapat memeriksa "Tanggal efektif" pada awal dokumen untuk melihat apakah Kebijakan Privasi telah diperbarui sejak terakhir kali Anda membacanya. Jika kami melakukan perubahan besar pada Kebijakan ini, Anda akan menerima pemberitahuan terkait yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Jika Anda lanjut menggunakan layanan ini, kami menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi versi terbaru.
Hubungi Kami
Jika ada komentar atau pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data, (PPDP, Data Protection Officer), kontak person penduduk kami di privacy@shokz.com. Tim perlindungan privasi profesional kami akan memproses permintaan Anda dan menanggapi Anda dalam batas waktu yang ditentukan oleh hukum. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan yang Anda terima, Anda dapat mengajukan keluhan Anda kepada otoritas pengawas yang relevan di yurisdiksi Anda.
