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Shokz App 隱私政策


生效日期:2023年6月

最後修改日期:2023年6月

 

簡介

我們,Shokz Holding limited及其關聯公司(下文簡稱「Shokz」、「我們」、「本公司」或「我司」)認識到在訪問或使用我司應用程式(App)產品及服務時維護流覽者/訪客/用戶(下文簡稱「您」)隱私的重要性,重視您的隱私權,並感謝您對我司的信任。本隱私政策(下文簡稱「政策」)解釋我司打算如何處理您的個人信息,以及我司打算如何就該等信息與您聯絡。

我司提醒您,本政策專用於我司App產品及服務。

本政策規定我司對您在使用我司App產品及服務時向我司提供的任何信息如何進行收集、使用、披露、處理和保護。如果我司要求您在使用Shokz App產品及服務時提供可以對您進行識別所依據的特定信息,我司只依據適用的法律法規、本政策和/或我司服務條款使用此類信息。

重要的是您對我司針對個人信息收集和用途的做法有全面的了解,並完全相信您對提供給Shokz的任何個人信息享有最終控制權。因此,在使用我司的App產品(或服務)之前,請仔細閱讀本政策,了解我司的政策來保護您的隱私。如果您使用我司的App產品及服務,或做出適用法律允許的其他行爲,則視爲您已閱讀、確認並接受本政策中規定的所有條款,其中包括我司可能隨時作出的任何更改。

本政策中的「個人信息」指可用於直接或間接識別個人的信息,可以根據該信息單獨識別,也可以根據該信息同Shokz存取的關於個人的其他信息結合起來識別。

我司承諾遵循適用的法律來保護您的個人信息隱私權、機密性以及安全性,還承諾確保我司所有員工和代理均履行此類義務。

如果您對我司的隱私政策或做法有任何疑問或關切,請登入privacy@shokz.com聯絡我司。我司樂意直接解決此類問題。

 

本隱私政策包含以下各部分內容: 

我司收集的信息類別及其使用方式

使用客戶信息的法律

直銷

Cookie及類似技術

我司對客戶信息的分享及披露方式

我司對客戶信息的保護方式

保留客戶信息

客戶管理個人信息的方法

將個人信息转移到所在轄區外

我司對孩童信息的處理方式

隱私政策的更新

聯絡方式

 

我司收集的信息類別及其使用方式

爲向您提供我司的服務,我們將透過以下方式要求您提供此類服務所需的個人信息:1)直接向您收集的個人信息;2)在您使用我司App產品及服務期間收集的個人信息;3)從第三方收集的信息。

我司僅收集爲特定、明確且合法的目的所需要的信息,不會以與此類目的不一致的方式進一步處理此類信息。

我司收集的信息取決於您實際使用的產品(或服務)、您與我司互動的環境、您所做選擇(包括您的隱私設定)以及您使用的產品和功能。我司的產品及功能包括基本功能和附加功能。如果您拒絕爲基本功能提供相關信息,我司可能無法爲您提供相關產品或服務,可能無法解決您的問題。對於附加功能,您可以選擇是否同意我司收集資訊。如果您不同意,就不會執行相關的附加功能,但不會影響您使用我司的核心業務功能。

本政策適用於我司在以下情況下收集並使用您的個人信息:

 

 

我司收集的信息

您向我司提供或上傳的信息(含聯絡方式):我司可能會收集您提供給我司的一切個人信息。我司直接向您收集的資料類型包括:

用於註冊App賬號的信息,如姓名/昵稱、性別(選填)、生日(選填)、地址(國家/地區)、郵箱地址以及電話號碼等。如果您只需瀏覽本App中顯示的內容或進行基本操作(如使用耳機對接、App語言切換、售後服務等),則不需要註冊賬號並提供以上信息

用於電話設備與耳機實現互動的耳機藍牙地址、產品序列號、產品固件版本號,以實現終端互聯。

您與我司進行產品註冊、識別、問題解決服務和維護互動所用姓名/昵稱、性別(選填)、生日(選填)、國家或地區(選填)、電子郵件地址、電話號碼、產品序列號信息。

如果您選擇參加Shokz與我司的產品及服務相關的行銷活動(包括填寫在線問卷),您爲此類活動提供的如姓名/呢稱、性別、年齡、地址(國家/地區)、電子郵件地址、電話號碼、設備型號(手機/電腦/平板/手錶)、產品反饋等信息。

您透過電子郵件向我司提供的內容。

您選擇直接向Shokz提供的與您所用服務有關的任何其他信息。

設備或SIM相關信息(僅限於特定服務/功能):與您的設備相關的信息, 例如IP地址、IMEI編號。

 

除上述個人信息外,為實現分析、改進產品和服務質量的合理需要,我們可能採取技術措施收集您的其他信息,包括您進入特定頁面的次數、頁面停留時間、特定按鍵點擊次數。該等信息不包含可識別您個人身份的信息,如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用於識別特定用戶個人身份,或者將其與個人信息結合使用,則在結合使用期間,這類非個人信息將被視為個人信息。該種情形下,我們將在取得您的授權或法律法規另有規定的情況下開展信息處理。

 

個人信息的使用方式

收集個人信息資訊旨在向您提供服務和/或產品,我司按照適用法律遵循各項法律規定。您據此同意,我司可對本政策所述目的處理個人信息,並披露給第三方服務提供商(如下文所定義)。

我司可能會將您的個人信息用於以下目的:

向您提供、處理、維護、改進和開發我司產品和/或服務,包括客戶支持,以及爲您的設備提供服務。

與您交流關於產品、服務或任何一般疑問的有關情況,例如更新、客戶查詢支持、有關我司活動和通告的資訊。

開展市場相關活動,如提供市場推廣及促銷資料和更新。了解市場推廣及促銷活動的更多資訊,請參閱下文的「直銷」部分。

允許您發表關於我司App的評論並提供反饋意見。

進行分析工作,產生使用我司產品及服務的統計資訊,促進改善我司產品及服務。

爲我司的業務運營或法律責任而存儲您的相關信息並進行維護。

下面列舉了關於我司對您的信息(其中可能包括個人信息)的使用方式的更多細節:

提供便捷的語言和產品服務。為了向您提供對應語言的服務,我們需要獲取您的系統語言,以為您提供便利的政策文本、產品說明及相關服務。

賬戶。我們將您在我司App上創建賬戶時的個人信息收集,用於創建個人賬戶。

實現設備互聯。我們將您在電話與耳機之間實現交互時的個人信息收集,用於透過App對耳機進行遠程控制。

收集反饋意見。您選擇提供的反饋意見對幫助Shokz改進服務非常寶貴。爲了跟進您選擇提供的反饋意見,Shokz可能會使用您所提供的個人信息與您通信並保留記錄。

開展促銷活動。如果您透過Shokz的App或其他社交媒體平臺參與客戶問卷調查或類似促銷活動,我司可能會使用您所提供的個人信息來管理此類促銷活動。

透過電子郵件提供營銷材料。在獲得您事先明確同意後,我司可能會透過電子郵件向您提供與Shokz產品及服務相關的營銷材料。

對設備進行分析,提供良好的用戶體驗。Shokz可進行分析進一步改善服務表現。

APP設備權限調用說明

為了您能正常使用App,確保您正常使用相關功能和服務,需要向您獲取以下權限和信息:

藍牙權限:用於連接耳機。本App的功能依賴於通過藍牙功能連接您的耳機實現,因此,如果您拒絕授權,將影響本App功能的正常使用。在您使用過程中,您可隨時通過手機「設置」選擇關閉以上權限撤回您的同意。

 

使用客戶信息的法律

按照「本政策」規定,使用客戶信息的法律據如下:

爲履行我司與您所簽訂合同需要使用客戶資訊的情況(例如遵守您透過瀏覽App/註冊賬戶所接受的服務條款;遵守我司向您提供服務的合同);或者

爲我司的合法權益或其他方的合法權益需要使用客戶信息的情況(例如爲我司產品和應用程式提供安全保障;進行業務運營和提供服務;爲我司員工和訪客確保環境安全;遵循法律要求,維護我司合法權益;防止欺詐,了解我司所提供服務的客戶)。

根據適用法律要求在徵求客戶同意後將客戶信息用於特定目的的情況。

使用客戶信息履行適用的法律義務的情況。

只能在當地資料保護法規明確允許的範圍內使用個人信息的其他情況。

 

直銷

我們可能會使用電子郵件地址向您提供與Shokz產品和服務相關的營銷材料。

我們只有在事先獲得您的明確同意,並根據當地資料保護法規採取明確的肯定行動或表示不反對後(可能需要另行明確同意),才會這樣使用客戶個人信息。您有權透過customer.service@shokz.com聯絡我司,選擇不使用您的個人信息進行直銷。如果您不再希望接收某些類型的電子郵件,則可以按照每封郵件底部的退訂連結選擇退出。我司不會將客戶個人信息轉讓給我司的業務合作夥伴供其用於直銷。

 

Cookie及類似技術

爲方便您存取本App服務,我們可能會透過使用各種技術收集您存取本App服務相關的資料,並存儲此類資料。當您再次存取本App時,我們就能知道您是誰,從而透過分析過往資料爲您提供更好的服務,具體包括使用您登入App賬戶所用的電話號碼或電子郵件地址以及小資料檔來對您進行身份識別,其目的是了解您的使用習慣,從而無需重複輸入帳戶信息,或幫助確定帳戶的安全狀態。此類資料檔可能是Cookie、Flash Cookie或您的瀏覽器或關聯應用程式提供的其他本地存儲內容(下文簡稱「Cookie」)。

請理解,我們的一些服務只能透過使用Cookie實現。如果您的瀏覽器或瀏覽器的附加服務允許,您就可以修改對Cookie的接受或拒絕本App的Cookie,但是在某些情況下可能無法使用本App依賴Cookie的服務。

 

我司對客戶信息的分享及披露方式

(1) 信息分享

我司承諾不會與Shokz以外的任何公司、組織和個人分享您的資訊,除非:

1. 法定情況下分享:我司可根據法律法規、訴訟、解決爭議的需要或者應行政和司法機關的要求與外部各方分享您的個人資訊。

2. 明確同意後分享:在獲得您的明確同意後,我司可與其他各方分享您的個人資訊。

3. 按客戶選擇分享:當您發出產品相關服務請求後,我司將根據您所選內容與供應商分享與您的必要資訊,來實現您產品相關的目的。

4. 與授權合作伙伴分享:爲了在向您提供我司產品及服務的全部功能時順利開展業務操作,我司可將您的個人信息隨時披露給我司的第三方服務提供商(即我司的交付服務提供商),包括:

 

A. 第三方服務提供商和業務合作夥伴

第三方服務提供商根據與Shokz簽訂的合同提供運輸物流、資料存儲、資料分析、安全管控、用戶研究、稽核和法律服務等多種服務。此類第三方可代表Shokz或爲本隱私政策的一個或多個目的處理您的個人信息。我司承諾分享資訊只爲合理、合法、必要、具體並且明確的目的提供服務。Shokz將進行嚴格評估並簽署合同,確保第三方服務提供商遵守所在轄區內適用的隱私法規。

 

B. 第三方SDK及其他类似的应用程序

為了使您能夠使用上述服務及功能,我們的應用中會嵌入授權合作夥伴的SDK或其他類似的應用程序。我們會嵌入以下第三方SDK:

第三方SDK名稱:網易易盾

所屬公司:杭州網易智企科技有限公司

收集個人信息類型:無

使用目的:應用加固

官網鏈接:https://dun.163.com/

們會對授權合作夥伴獲取有關信息的應用程序接口(API)、軟件工具開發包(SDK)進行嚴格的安全檢測,並與授權合作夥伴約定嚴格的數據保護措施,令其按照我們的委託目的、服務說明、本隱私權政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

如果您不再希望我們共享這些信息,請發送電子郵件到privacy@shokz.com 聯繫我們。

 

 

C. 其他方

根據法律法規、法律程式、訴訟的要求,以及公共事業單位和政府部門的依法要求,Shokz可能需要披露您的個人信息。如果我司確定就國家安全、執法或其他具有公衆重要性的事項而言,披露資訊是必要或適當的,我司也可披露關於您的信息。

如果我司確定爲執行我司條款或保護我司業務、權利、資產或產品,或爲保護用戶合法權益,或爲達到以下目的(檢測、預防和解決欺詐、擅用產品、違反我司條款或政策,違規行爲,或其他有害或非法活動),有必要進行適度披露,我司也可能披露有關您的信息。(爲免生疑問,Shokz僅在當地資料保護法明確允許的情況下,才會在未經您同意時收集、使用或披露您的個人信息。)這可能包括向公共或政府機構提供資訊;與第三方合作夥伴交換有關帳戶可靠性的資訊,以防止欺詐、違規和其他有害案例。

此外,我司可能會與以下各方分享您的個人信息:

我司的會計師、稽核師、律師或顧問,當我司要求他們提供專業意見時;

您授權的任何第三方。

 

(2) 信息轉讓

我司不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織或個人,除非:

1. 明確同意後轉讓:在獲得您明確同意後,我司可向其他各方分享您的個人資訊。

2. Shokz發生合併、收購、破產或清算,或其他涉及合併、收購、破產或清算的情況下,如果涉及個人信息的轉讓,我司將要求持有您個人信息的新公司或組織繼續接受本政策的限制,否則,我司將要求此類公司、組織或個人再次向您尋求授權和同意。

 

(3) 信息披露

除非我司獲得您的明確同意或依據您作出的選擇,否則我司不會披露您的個人信息

 

(4) 分享、轉讓和公開披露個人信息時獲得事先同意的例外

以下情形分享、轉讓和披露您的個人信息不需要您的事先同意:

1. 涉及國家安全和國防安全的;

2. 與公共安全、公共衛生和重大公共利益有關的;

3. 與刑事偵查、檢察、審判、執行等司法或行政執法有關的;

4. 爲保護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益,但難以取得同意的;

5. 您本人向公衆個人信息的;

6. 從依法公開的資訊中收集個人資訊的(如法律新聞報道、政府資訊公開及其他方式)。

請知悉,根據適用的法律,若我們對個人信息採取技術措施和其他必要措施進行處理,使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原,則此類處理後數據的共享、轉讓、公開披露無需另行向您通知並徵得您的同意。

我司對客戶信息的保護方式

(1) 技術安全保護

我司致力於確保客戶個人信息的安全。爲防止擅自存取、披露或其他類似風險,我司制定了合理的物理程序、電子程序和管理程序來保護我司從Shokz的App收集的資訊。我司將在合理範圍內竭盡全力保護您的個人信息

您的所有個人信息均存儲在安全的伺服器上,此類伺服器置於受控設施中進行保護。我司根據客戶資料的重要性和敏感性進行分類,並確保客戶個人資訊具有適當的安全級別。對於基於雲的資料存儲,我司也有特殊的存取控制。我司會定期自我檢視資訊收集、存儲和處理做法,包括物理安全措施,以防任何擅自存取和使用。

我司將對第三方服務提供商和業務合作伙伴進行嚴格評估,確保其有能力保護客戶個人資訊。我司亦會透過實施適當的合約限制,並在必要時進行稽核評估,檢查第三者是否採用適當的安保標準。此外,我司還承諾獲取此類資訊來幫助向您提供產品或服務的員工、第三方服務提供商和業務合作伙伴履行嚴格的合同保密義務。

 

(2) 人員管理

我司將組織安全及隱私保護培訓測試,增強員工的個人資訊安全意識。我司將採取法律要求的一切可行措施來保護客戶個人資訊。但是您應該意識到使用網際網路並非始終安全。因此,當任何個人資訊在網際網路上雙向傳輸時,我司無法保證其安全性或完整性。

我司將按照適用的資料保護法律法規的要求處理個人資訊的泄露問題,並在必要時將相關資料泄露事件及時通知相關監管部門及資料當事人。

 

(3) 帳號及密碼保護提醒

網際網路並非絕對安全的環境。對於因您未能維護好個人信息隱私而導致第三方存取您的個人資訊而引起的安全疏漏,Shokz概不承擔責任。儘管有上述規定,如果有其他網際網路用戶擅自使用您的帳戶或有任何其他安全漏洞,您應立即透過customer.service@shokz.com通知我司。您的協助將有助於我司保護個人信息的隱私權。

 

(4) 事件通知

在發生個人信息安全事件後,我司會告知您安全事件的基本情況和可能產生的影響、我司已經採取或即將採取的處理措施,以及在適用法律規定的時限內您可獨立預防和降低風險的建議等。我司將透過電子郵件、信函、電話、推送通知等方式向您通知有關事件。如果難以逐一告知個人信息的當事人,我們將採取合理有效的方式發佈公告。同時,我司也會按照監管部門的要求匯報個人資訊安全事件的處理情況。

 

保留客戶資訊

我司將採取可行的適當措施避免收集和處理不相關的個人信息。個人資訊的保留期限是爲實現收集資訊的目的所需要的期限,或在適用法律要求或允許的期限。只要認爲保留個人資訊的目的對於收集個人資訊的目的不再具有合理性,我司就不再保留個人資訊,並立即刪除與特定個人相關聯的個人資訊的關聯方式。

 

客戶管理個人資訊的方法

您可以透過以下方式存取個人信息和進行管理:

 

(1) 存取、更正和補充個人資訊

您有權存取、更正或補充個人資訊。您可以按以下方式自行操作:

1. 登入App,輸入“資訊”,點擊“資訊-註冊產品-登錄/註冊-個人資料-編輯資料”,然後存取、更正並補充相關信息

2. 請發送電子郵件至customer.service@shokz.com聯絡我司尋求幫助,存取、更正或補充個人資訊。

 

(2) 刪除個人資訊

您可以透過「(1)存取、更正和補充個人資訊」中列舉的方法刪除部分資訊。

您在以下情形可以請求我司刪除個人資訊:

1. 我司處理個人資訊違反法律法規的;

2. 我司未經您明確同意收集並使用個人資訊的;

3. 我司對個人資訊的處理嚴重違反我司協議的;

4. 不再使用我司產品/服務或主動註銷個人賬戶的;

5. 我司不再永久提供產品或服務的。

如果我司響應您的刪除請求決定刪除您的個人資訊,我司也會儘可能同時通知從我司獲取您個人信息的當事方,並要求其及時刪除您的個人信息(法律法規另有規定或此類實體已單獨獲得您授權的除外)。

 

(3) 變更同意範圍

各項業務功能需要填寫一些基本個人資訊(請參閱本隱私政策「第一部分」)。此外,您可以在「行動電話設定-Shokz-管理權限」中進行設定,或聯絡我司,或更改您的移動裝置設定,來作出授權和同意,或進行撤消。

在您撤消同意後,我司將不再處理相應的個人資訊。但是您撤回同意並不會影響之前基於您的同意對個人資訊的處理。

 

(4) 註銷個人賬戶

您可以透過以下方式申請註銷賬戶:

1. 透過“資訊-註冊產品-登錄/註冊-個人資料-編輯資料-註銷帳號”登入App,提交註銷申請;

2. 請發送電子郵件至customer.service@shokz.com聯絡我司幫助您申請註銷您的帳戶。

在您主動註銷帳戶後,我司將根據適用法律的要求,停止向您提供產品或服務,刪除您的個人資訊或對其進行匿名處理。

 

(5) 迴應上述各項請求

爲確保安全性,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。在處理您的請求之前,我司會要求您核實身份。

我司將在適用法律規定的時限內予以答覆。對於您的合理要求,我司原則上不收取費用,但對於超過合理限度的重複要求,我司將酌情收取費用。對於與您的身份非直接相關的資訊請求,不合理的重複資訊請求,過度使用技術手段(如需要開發一個新系統或從根本上改變當前做法)給他人合法權益帶來風險或不切實際的請求,我司可以拒絕作出迴應。

我司對下列情形無法依照法律法規對您的請求作出迴應:

1. 涉及國家安全和國防安全的;

2. 與公共安全、公共衛生和重大公共利益有關的;

3. 與刑事偵查、起訴、審判、執行判決有關的;

4. 有充分證據表明個人信息主體具有主觀惡意或濫用權利的;

5. 迴應您的請求將對您或其他個人或組織的合法權益造成嚴重損害的;

6. 涉及商業機密的。

 

將個人資訊轉讓到所在轄區外

原則上,我司將在您使用我司產品或服務的國家/地區收集並處理您的個人資訊。但是,如果需要提供銷售和保固服務,以及優化產品/服務,我司可能需要將您的個人資訊轉讓給Shokz分公司、第三方服務提供商或所在轄區外的其他業務合作伙伴,我們承諾嚴格遵守相關適用法律並實施符合當地要求的安全措施,包括但不限於取得您的明確同意,在轉讓前對您的個人信息進行脫敏,簽署官方認證的資料跨境轉讓協議並獲得官方機構等的許可,確保所有此類轉讓符合當地適用的資料保護法律的要求。

 

我司對孩童資訊的處理方式

我司的產品及服務不針對兒童,不向兒童直接提供產品或服務,也不將兒童的個人資訊用於營銷目的。我司非常重視對兒童隱私的保護(兒童的年齡由各國和地區的法律決定)。

如果您是父母或監護人,且認爲子女已向我司提交了個人資訊,請發送電子郵件至customer.service@shokz.com,確保立即刪除此類個人資訊,並確保子女退訂任何適用的服務。

 

隱私政策的更新

我司會定期檢視我司的隱私政策,並根據我司提供資訊的做法進行更新。本服務更新後的隱私政策將重新通過彈窗方式獲取您的授權。您可以查看文件開頭的「生效日期」,瞭解自您上次查看隱私政策以來是否發生了更改。如果我司對本政策作出重大變更,您會收到適用法律要求的相應通知。如果您繼續使用本服務,則我司確認您已閱讀並瞭解最新版本的隱私政策。

 

聯繫方式

如果您對本隱私政策有任何意見或疑問,請透過privacy@shokz.com聯繫我司。我司的專業隱私保護團隊將在法律規定的期限內處理您的請求並作出答覆。如果您對收到的答覆不滿意,則可以將投訴移交給所在轄區內的相關監管機構。

 






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